CONSORCIO NÃO ENTREGUE

Oi, Wilson, tudo bem?

Recebemos sua nova manifestação e compreendemos a sua preocupação em relação ao não recebimento do equipamento após a contemplação do consórcio.

Após as verificações realizadas, identificamos que a negociação, bem como a condução do projeto e instalação, foram realizadas por meio da empresa integradora responsável, que atua de forma independente na venda e execução do sistema.

Durante nossas tratativas, fomos informados de que houve um alinhamento direto entre o senhor e o integrador.
Mesmo não sendo responsáveis diretos por essa etapa, reforçamos que seguimos atuando de forma ativa para apoiar na resolução. Nosso time permanece em contato com o integrador e já acionamos nossa equipe externa para avançar na tratativa de forma mais efetiva.

Além disso, o Arlisson, da nossa equipe de Soluções de Pagamento, segue à sua disposição e em contato para apoiar na intermediação e buscar uma solução mais ágil para o seu caso.

Seguiremos acompanhando de perto até que a situação seja devidamente esclarecida e conduzida da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Fortlev Solar