Fortlev Energia Solar

Reclamar dessa empresa

VILA VELHA - ES

29/04/2026 às 11:19

ID: 247269119

No dia 25/03/2026, entrei em contato com a Fortlev para reportar a queima de dois inversores da FoxESS. Realizei todos os testes exigidos, segui todos os procedimentos corretamente e abri a solicitação de garantia para ambos os equipamentos.

Para minha surpresa, por total desorganização interna da empresa, apenas uma das garantias foi liberada até agora, enquanto o outro inversor simplesmente foi ignorado.

Já se passou mais de 1 mês, e continuo sem geração de energia, acumulando prejuízos, sem qualquer posicionamento claro ou solução concreta por parte da empresa.

O atendimento é extremamente falho: mensagens não são respondidas, não há acompanhamento do caso e o cliente é deixado completamente de lado. É evidente a falta de compromisso e respeito.

Outro absurdo é a informação de que os equipamentos não serão substituídos, apenas reparados, o que é totalmente questionável, considerando que um inversor aberto pode apresentar novos defeitos futuramente. Ou seja, além do problema, ainda querem entregar uma solução de baixa confiabilidade.

Para piorar, ao solicitar um prazo para resolução, fui informado de que não existe previsão, o que é inaceitável. O consumidor fica sem energia, sem suporte e sem qualquer perspectiva de solução.

Deixo claro que essa situação ultrapassou todos os limites do razoável. Caso não haja uma solução imediata, com a devida tratativa para ambos os inversores, tomarei as medidas judiciais cabíveis para reparação dos prejuízos e garantia dos meus direitos.