Fortlev Energia Solar

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

03/08/2026 às 16:38

ID: 255515445

Prezados,

Realizamos um pedido junto à empresa em 05/06/2026, cuja nota fiscal foi emitida em 10/06/2026. Entretanto, a entrega somente ocorreu em 30/06/2026, e ainda assim de forma incompleta e com sérios problemas.

No recebimento da mercadoria, constatamos que sete placas solares estavam quebradas e 11 perfis de suporte não foram entregues, impossibilitando a conclusão da instalação do sistema de energia solar.

Hoje, 03/08/2026, mais de 30 dias após a entrega e quase dois meses após a realização do pedido, continuamos sem uma solução efetiva. A única informação repassada pela empresa é que o material será enviado "quando houver formação de carga", sem qualquer previsão concreta de entrega.

Essa postura é inaceitável. Quando uma empresa entrega produtos danificados ou deixa de entregar parte do pedido, o cliente deve ser tratado como prioridade, pois a obrigação contratual não foi integralmente cumprida. Não é razoável que o consumidor permaneça aguardando indefinidamente por um erro que não causou.

Além disso, enfrentamos outro transtorno no momento da entrega. O motorista compareceu sem ajudante, fazendo com que toda a descarga da carga fosse extremamente difícil e gerasse ainda mais inconvenientes.

Estamos sendo diretamente prejudicados, pois dependemos dessas placas e dos perfis para concluir a instalação do sistema de energia solar, permanecendo sem qualquer posicionamento claro sobre a solução do problema.

Diante de todos os transtornos, solicitamos:

O envio imediato do material faltante e a substituição das placas danificadas, com prioridade;
Uma posição oficial, por escrito, informando a data exata da entrega;
Uma compensação financeira pelos prejuízos, atrasos e desgastes causados pela falha na prestação do serviço.

Esperamos que a empresa resolva essa situação com a urgência que o caso exige, evitando a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar nossos direitos.