Garantia não atendida

Bruno, boa tarde!

Aqui é a Poliana Valfré, tudo bem?

Bruno, agradecemos por todo o diálogo que tivemos ao longo desse processo. Analisamos com atenção cada detalhe do seu caso, incluindo o laudo técnico apresentado, e entendemos a sua situação.

Sabemos que acionar uma garantia nunca é simples, ainda mais quando a empresa que realizou a instalação não está mais em atividade. Por isso, após avaliarmos o seu contexto específico e pensando no melhor desfecho para você, autorizamos o envio de um novo inversor, com as mesmas especificações, por conta da Fortlev Solar.

Essa é uma decisão que tomamos para o seu caso, reconhecendo sua transparência e a parceria durante todo o processo.

Aproveitamos para reforçar a importância de que, na nova instalação, o profissional contratado siga todas as recomendações técnicas e manuais do fabricante, garantindo o pleno funcionamento e a cobertura de garantia do equipamento.

Conte conosco sempre que precisar!
Um grande abraço,
Poliana Valfré