Inversor em garantia

Olá, Sr. Robson, tudo bem?

Verificamos cuidadosamente o histórico de atendimento em nosso Suporte Técnico e identificamos apenas um processo em vias de encerramento relacionado ao Microinversor NEP BDM 2,25 kW (n de série 86d36980).

Segue o resumo para total transparência:
18/08/25 Após a aprovação da garantia, solicitamos as informações necessárias para emissão do Termo de Compromisso, documento indispensável para a troca antecipada.
Apesar de vários contatos por e-mail e telefone, os dados solicitados foram encaminhados apenas em 04/09/25.
O termo foi gerado no mesmo dia, com assinatura imediata do cliente final. Sua assinatura, foi concluída somente em 11/09/25.
Com ambos os registros assinados, o microinversor substituto foi enviado em 12/09/25 e entregue em 15/09/25.
Todos os trâmites internos, após o recebimento completo da documentação, foram conduzidos com a máxima agilidade.

Caso precise de novas informações ou tenha outra demanda quanto a garantia, nosso canal direto está sempre disponível pelo*******.

Atenciosamente,
Equipe Fortlev Solar

a audiência será na sexta feira no juizado pequenas causas não precisa mais