Atendimento ao Cliente Ignora Solicitação de Tampa para Caixa d'água MCX 2000 L

Question

Fiz um contato no atendimento ao cliente (área técnica) via whatsapp. O contato iniciou bem, mas tenho sido ignorado seguidamente.Minha necessidade é simples: uma tampa para a caixa d'água MCX 2000 L -097.Meu reservatório perdeu a tampa numa tormenta e preciso de uma indicação de como / onde adquiri-la.Depois do meu primeiro contato, o atendimento comprometeu-se a me enviar o link correto para compra, mas isso não aconteceu. Meus contatos nos dias seguintes foram ignorados, o que é uma postura desrespeitosa.

Accepted Answer

Olá Marcello,

Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. Esse tipo de situação foge do padrão de experiência que queremos para os nossos clientes e vamos tomar todas as medidas necessárias para melhorar.

Estamos tratando seu caso pelo protocolo ***** e já enviamos instruções para o seu e-mail.

Seria ótimo se você pudesse nos contar como foi o atendimento. Sua opinião faz toda a diferença para nós, tudo bem?

Esperamos que essa situação seja resolvida rapidamente e que possamos continuar a contar com sua confiança.

Fort abraço.

Equipe Fortlev

Atendimento ao Cliente Ignora Solicitação de Tampa para Caixa d'água MCX 2000 L

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor