Caixa d'água de polietileno de 1000L dobrou e vazou em menos de 3 meses de uso.
Em réplica
São Paulo - SP
10/05/2026 às 17:17
ID: 248234255
Comprei em dezembro do ano passado uma caixa d'água de polietileno de 1000L. A caixa foi devidamente instalada segundo as instruções da fabricante. Em março desse ano, houve um vazamento na caixa e ao verificar, foi constatado que a caixa "dobrou". Ela cedeu para um lado, amassando, perdendo a forma e vazando quase toda a água. Em menos de 3 meses, a caixa apresentou um defeito de fabricação, rompendo toda a estrutura de encanamento da instalação. Tive de comprar uma segunda caixa para não ficar sem água numa época tão difícil de racionamento na cidade de São Paulo.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:27
Olá, Matheus! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado, pois situações como essa não refletem o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Mas fique tranquilo, estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário na resolução do seu caso. Encaminhamos algumas informações para o seu e-mail e pedimos, por gentileza, que verifique e nos responda por lá para darmos continuidade ao atendimento.
Seu protocolo de atendimento é: *****.
Caso precise, você também pode entrar em contato conosco pelo telefone (27) 2121-6700, ramal 9999, ou através do nosso site: FORTLEV
Após a conclusão do atendimento, sua avaliação aqui no Reclame Aqui será muito importante para nós.
Agradecemos pela oportunidade de ajudá-lo e esperamos continuar contando com a sua confiança.
Você é muito importante para nós.
FORT abraço!
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 11:53
O atendimento é tão ruim que parece feito por robô. O objetivo do representante não é resolver seu problema e reparar o prejuízo, mas encontrar uma forma de livrar a empresa da responsabilidade. Avançarei com as medidas cabíveis até a última instância. Não recomendo adquirir produtos da Fortlev.