CISTERNA ENCOLHIDA
Em réplica
Maceió - AL
24/07/2022 às 21:33
ID: 147307917
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, comprei uma Cisterna de 3000l( 5 anos de garantia) da FORTLEV e instalei conforme recomendações técnicas da própria empresa, porém com poucos meses de uso o produto encolheu totalmente; entrei em contato com a fortlev e a mesma não quis me ressarcir alegando que a culpa foi do consumidor. Como pode um produto feito pra acumular água e de repente deforma-se totalmente?
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Resposta da empresa
25/07/2022 às 11:25
Bom dia, Prezado Sr. Reivan,
O senhor já foi atendido pelo número de protocolo QM 200011481.
Todas as informações já foram encaminhadas através do e-mail, caso tenha alguma dúvida peço que nos responda por lá.
FORT Abraço :)
Réplica do consumidor
25/07/2022 às 20:07
O atendimento que a fortlev fez não solucionou o problema, pelo contrário, a própria empresa enviou um colaborador pra dizer que foi culpa do consumidor de a cisterna ter encolhido, mas a verdade é que há um vício no produto, pois o material é frágil para ser utilizado como cisterna. E quando o produto foi entregue na minha residência já chegou com defeito, ou seja, apresentava um rasgo lateral, porém a loja que eu comprei se recusou a trocar o produto e enviou um representante da própria fortlev, com o nome de Paulo, este Senhor fez um reparo muito mal feito no rasgo que com poucos dias reabriu, além disso auxiliou o pessoal da obra como seria a instalação da própria cisterna. Resumindo: eu que estou no prejuízo, pois nada foi solucionado.