Comprei há pouco tempo uma caixa D'Água da ForteLEV todas as caixas são da marca, porém com pouco tempo de uso da caixa infelizmente a mesma apareceu furada.

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2025 às 23:12
ID: 213498365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui descobrir a caixa furada, pois minha vizinha falou que estava manchando o muro dela e que se ficasse marcado eu deveria pagar a pintura. Além disso minha conta de água veio mais cara, gostaria de saber se a fortlev vai me ajudar e apresentar uma solução ainda tenho a nota fiscal.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 08:31
Olá Lucas, tudo bem?
Ficamos tristes pelo transtorno, pois isso foge do padrão de qualidade que tanto prezamos. Mas não se preocupe, estamos aqui para lhe dar todo suporte necessário na resolução do problema.
Enviamos algumas informações através do seu e-mail, pedimos que verifique e nos responda por lá. Seu número de protocolo de atendimento é o QM 200027313.
Qualquer outra dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com a gente também através do telefone:******* ramal ******* ou através do nosso site: https://*******
Ahh, quando seu problema for resolvido, esperamos que avalie nosso atendimento aqui no site. É muito importante para nós. Pode ser? ;)
Esperamos que o ocorrido não abale nosso relacionamento. S2
Na FORTLEV trabalhamos para a sua satisfação e consideramos muito importante suas sugestões, reclamações ou quaisquer outras informações.
Você é muito importante para nós.
FORT abraço.
Réplica do consumidor
05/04/2025 às 12:37
recebi um email, é tanta burocracia que desisti !
Consideração final do consumidor
05/04/2025 às 12:38
Muita burocracia prefiro comprar agora uma caixa de outra marca... Caixa comprada há menos de 1 ano... Sem condições
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
08/04/2025 às 10:21
Olá, Lucas,
Para que possamos realizar uma análise completa e precisa do seu produto, é essencial que recebamos as informações solicitadas. Esses detalhes nos ajudarão a entender melhor o problema e a encontrar a melhor solução para você.
Agradecemos a sua colaboração.
Equipe Fortlev.