[Editado pelo Reclame Aqui] da caixa d'água Fortlev: Pix de R$2 levou ao [Editado pelo Reclame Aqui] de todo o dinheiro da conta
Resolvido
Viamão - RS
07/07/2026 às 19:47
ID: 253344293
Caímos no [Editado pelo Reclame Aqui] da caixa d'água fortlev, um rapaz se apresenta como Vitor Fortlev, nós mandou a tabela de preços, disse que o pagamento era só na entrega, alguns dias depois pediu para fazer um Pix de dois reais, só pra ver se éramos confiáveis, ao abrir o aplicativo do banco, sacaram todo dinheiro da conta. Anexando a foto do orçamento com foto do vendedor, o qual, não sei se é falso, mas foi por esse contato que recebi o [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:06
Olá, Sheila.
Identificamos que o pedido informado não foi realizado por nossos canais oficiais de venda e, após análise interna, constatamos indícios de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo o uso indevido do nome da nossa fábrica. Nossa Empresa não localizou o recebimento deste pagamento em nossos sistemas oficiais, por isso infelizmente não conseguimos prosseguir com entrega ou estorno diretamente. Orientamos que registre imediatamente um boletim de ocorrência e entre em contato com a instituição financeira responsável pelo pagamento para solicitar análise e possível contestação da transação.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 09:16
Minha intenção é de alertar novos clientes para não cair no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].
Pq sempre olho se tem notificação de [Editado pelo Reclame Aqui] com alguma empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/07/2026 às 13:11
Olá!
Agradecemos por dedicar um momento para avaliar o nosso atendimento no Reclame Aqui.
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos atender às suas expectativas. Sua avaliação é muito importante para nós e nos incentiva a aprimorar continuamente nossos produtos, serviços e atendimento.
Na Fortlev, trabalhamos para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Por isso, valorizamos cada sugestão, opinião e oportunidade de melhoria, pois elas contribuem para a evolução do nosso trabalho.
FORT abraço!