Fortlev

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

24/06/2026 às 09:08

ID: 252215035

Fiz a compra de 02 reservatorios Slim de 600L ao qual fiquei muito feliz inicialmente pois se tratava de utilizar agua de chuva, contribuindo ate com o meio ambiente para lavagem de quintal entre outros entre outros.

Logo habilitado, a transferencia entre eles e o [Editado pelo Reclame Aqui] começaram a vasar utilizando os tubos de 100mm indicados no manual, utilizando os aneis de vedaçao fornecidos com o produto.

Tentei de varias maneiras resolver tecnicamente, porem o vasamento persistiu, sendo assim iniciei o tratamento via SAC.

Fiquei muito feliz, pediram informacoes, fotos, videos, nota fiscal e detalhamentos para iniciar o atendimento. Algo bem dificil que ja impedem algumas pessoas de concluir a solicitacao, porem entendo serem necessarios.

Prontamente vieram, anotaram todos os detalhes da transferencia de agua, para que uma possa encher a outra e o descarte ir para o [Editado pelo Reclame Aqui]. Tudo isso com fotos e a pessoa do suporte com empenho na solucao.

O que nao percebi, era que ele estava com foco em buscar os defeitos da instalacao para poder cancelar a garantia e nao atender na soluçao.

Abaixo, descrevem o que realmente olharam durante a visita. Compartilho a resposta.
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Boa tarde ,
No atendimento técnico foi verificado que ,o sistema de captação de água pluvial conduz a água por uma tubulação de 100 mm até dois reservatórios Slim. O vazamento ocorre nas conexões e interligações dos reservatórios apenas durante chuvas, quando os tanques atingem sua capacidade máxima e o excedente é direcionado ao extravasor ("[Editado pelo Reclame Aqui]ão").

Durante a visita técnica, foi constatado que a base de apoio possui dimensões inferiores ao fundo dos reservatórios, não oferecendo suporte total ao produto. (as 02 caixas estao apoiadas quase em toda sua totalidade, somente uma delas com 20CM fora fo apoio)
Não conformidades identificadas:
Base menor que o fundo dos reservatórios;
Bomba instalada diretamente no produto, sem dispositivo flexível; Utilizei um cano direto e me disseram e compartilharam que seria interessante ter um cano flexivel para nao vibrar a caixa, o que estou providenciando)
Utilização do produto em condição diferente da prevista em projeto.
Avaliação técnica:
O reservatório Slim foi projetado para operar com escoamento por gravidade, sem pressurização. As conexões e vedações utilizadas não são dimensionadas para suportar pressão. Devido ao elevado pé-direito do imóvel e à alta vazão de água, ocorre saturação do extravasor durante chuvas intensas, gerando pressão no sistema. Essa condição submete o produto a esforços para os quais não foi projetado, ocasionando os vazamentos observados. Tais falhas configuram perda de garantia do produto.

REALMENTE OS ANEIS DE VEDAÇAO, TEM GRANDE POSSIBILIDADE DE VASAMENTO POR SEREM DE PESSIMA QUALIDADE E DE DIMENSOES DUVIDOSAS. OS QUE UTILIZO AQUI, TEM MAIS DE 100mm, O QUE GEROU TODA ESTA DISCUSSAO, O QUE BUSCAVA ERA SOMENTE ME FORNECER ANEIS DE 100mm para troca-los e resolver meu problema ou ate alguma flange, como indicada pelo suporte.

ESPERO QUE OUTROAS PESSOAS LEIAM PARA PROCURAR PRODUTOS COMPATIVEIS COM VOSSA DEMANDA ASSIM COMO EMPRESAS SERIAS COM INTERESSE NA SOLUÇAO DO PROBLEMA E NAO NA DISCUSSAO DESNECESSARIA, GERANDO TAIS RECLAMACOES.

VAMOS VER A RESPOSTA


Manual https://www.fortlev.com.br/wp-content/uploads/2020/02/9000000581_Manual_Tanque_Slim_14.8x21cm_digital.pdf

O Tanque Slim Fortlev é um reservatório compacto de água de chuva com capacidade de armazenamento de 600 litros. Seu design moderno permite a harmonização com o ambiente externo das residências, sendo ideal para ser colocado nos jardins. Com fácil instalação e utilização, o produto é utilizado para armazenar a água da chuva para utilização para fins não potáveis.
O produto deve ser apoiado sobre uma base rígida, horizontal, plana, nivelada, isenta de qualquer irregularidade, com superfície maior que o fundo do reservatório, de tal forma que ele esteja integralmente apoiado sobre a base, e com resistência capaz de suportar o reservatório cheio.
A utilização do Tanque Slim Fortlev é exclusivamente para armazenamento de água da chuva, não recomendamos a utilização para armazenamento de água potável.
Não é permitido instalar Flanges, Torneira de Boia, bombas hidráulicas ou de sucção no Tanque Slim Fortlev.