Filtro de caixa d'água Fortlev rachou e estourou, causando desperdício de água e prejuízo.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/07/2026 às 14:51
ID: 253509599
Comprei 3 filtros para caixa d'água Fortlev e fiz a instalação em 3 caixas d'água Fortlev. Porém um dos filtros rachou e estourou. Como essas caixas d'água ficam no meu sítio e eu vou lá 1 vez por mês apenas, não sei quanto tempo ficou vazando água lá deste fitrou que estourou. Além do prejuízo do filtro, que não é barato, teve também todo o desperdício de água.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 15:45
Olá Gabriel,
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. Esse tipo de situação foge do padrão de experiência que queremos para os nossos clientes, vamos trabalhar para resolver isso o mais rápido possível para você.
Estamos tratando seu caso pelo protocolo ***** e já enviamos algumas orientações para o seu e-mail. Caso precise de mais alguma coisa, estamos à disposição pelo telefone (27) 2121-6700 ramal 9999 ou pelo nosso site http://www.fortlev.com.br.
Quando seu problema for solucionado, seria ótimo se você pudesse nos contar como foi o atendimento. Sua opinião faz toda a diferença para nós, tudo bem?
Estamos aqui para garantir a sua satisfação, e esperamos que essa situação não comprometa nosso relacionamento. Conte sempre com a Fortlev!
Fort abraço.
Equipe Fortlev
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 12:32
A Fortlev entrou em contato comigo rapidamente, já enviaram outro filtro, acabei de receber aqui. Eu uso muitos produtos da Fortlev, são excelentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/07/2026 às 12:48
Olá!
Agradecemos por dedicar um momento para avaliar o nosso atendimento no Reclame Aqui.
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos atender às suas expectativas. Sua avaliação é muito importante para nós e nos incentiva a aprimorar continuamente nossos produtos, serviços e atendimento.
Na Fortlev, trabalhamos para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Por isso, valorizamos cada sugestão, opinião e oportunidade de melhoria, pois elas contribuem para a evolução do nosso trabalho.
FORT abraço!