Fortlev

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Uberlândia - MG

29/06/2026 às 12:35

ID: 252610275

Adquiri uma caixa d'água Fortlev acreditando estar comprando um produto de qualidade e durabilidade.

Após pouco tempo de uso, a caixa apresentou rachadura. Solicitei atendimento em garantia e foi realizada vistoria técnica.

A empresa negou a garantia alegando que a instalação possuía tubulação fixa e um pequeno desnível nas conexões.

O que me causa estranheza é que esse tipo de instalação é extremamente comum em inúmeras residências e obras, sem que isso provoque rachaduras no reservatório. A empresa simplesmente atribuiu o problema à instalação, sem apresentar qualquer laudo técnico que demonstre que esse pequeno desnível foi realmente a causa da falha.

Entendo que um produto destinado ao armazenamento de água deve possuir resistência compatível com condições normais de instalação encontradas nas obras brasileiras. Na minha visão, a rachadura demonstra fragilidade do produto, e não necessariamente erro de instalação.

Esperava que a Fortlev analisasse o caso de forma mais criteriosa e buscasse uma solução para o consumidor, mas infelizmente apenas negou a garantia com base em argumentos genéricos.

Solicito uma reavaliação do caso, com análise técnica mais detalhada, ou que seja apresentada uma justificativa técnica capaz de comprovar que a instalação foi efetivamente a causa da rachadura.