Produto não entregue.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 21:31
ID: 249888265
Comprei uma caixa de aguabde 2mil litros via Internet no pix no dia 5/5/26
O aplicativo para acompanhar p produto não instala.em.meu telefone, com issso pedi o estorno do dinheiro, pq não entr
A empresa não éntregou o produto e nem estorno d dinheiro. Querem q eu vá em são paulo ou em minas e outras cidades. Só que não tem como, morro no Rio de Janeiro por isso dei a conta corrente e o pix e não fazem o estorno
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:37
Olá Tatiana
Identificamos que o pedido informado não foi realizado por nossos canais oficiais de venda e, após análise interna, constatamos indícios de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo o uso indevido do nome da nossa fábrica. Nossa Empresa não localizou o recebimento deste pagamento em nossos sistemas oficiais, por isso infelizmente não conseguimos prosseguir com entrega ou estorno diretamente. Orientamos que registre imediatamente um boletim de ocorrência e entre em contato com a instituição financeira responsável pelo pagamento para solicitar análise e possível contestação da transação.