Produto não recebido após 30 dias da compra, apesar do pagamento confirmado.
Resolvido
Igrejinha - RS
05/05/2026 às 21:57
ID: 247825023
Fiz uma compra no dia 7 de Abril através da vendedora ***** e ainda não recebi meu produto, né? E eu tenho um pequeno comércio e fiz uma compra de filtros. Já fiz o pagamento, tá sendo descontado do meu cartão de crédito da minha pequena empresa, e ainda não recebi o produto. Já vai fazer 30 dias e não tenho nenhum resultado.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 08:34
Olá José Augusto,
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos como isso é inconveniente e estamos trabalhando para resolver essa situação o mais rápido possível.
Seu caso está sendo acompanhado pelo setor responsável e entraremos em contato o mais breve possível.
Agradecemos a sua paciência e esperamos que essa situação não afete nossa parceria. Estamos sempre à disposição.
Fort abraço.
Equipe Fortlev
Réplica da empresa
06/05/2026 às 16:20
Olá, José Augusto!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
No entanto, gostaríamos de reforçar que o seu pedido já foi faturado em 06/05/2026, e a previsão de entrega está entre os dias 08/05 e 11/05, no endereço informado no momento da compra.
Entendemos a importância desse pedido para o seu negócio e pedimos desculpas pela demora. Estamos acompanhando a entrega para garantir que tudo ocorra conforme o previsto.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição nos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Fortlev
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 10:11
A empresa deveria informar na hora da venda que espera encher um caminhão para embarcar os pedidos dos clientes, E ainda exigem pagamento antecipado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3