Recusa de troca de caixa d'água trincada
Em réplica
São Paulo - SP
05/08/2026 às 09:12
ID: 255655809
Realizei uma compra na loja sobase em itu de uma, caixa d'água de 2000 lt. Em 12/06/2024. E agora ela trincou, chamei e uma empresa para ver e soldar e a mesma confirmou que esta trincada. Entrei em contato com a sobase e eles informaram que nao poderia trocar.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:01
Olá Marcos
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. Esse tipo de situação foge do padrão de experiência que queremos para os nossos clientes, vamos trabalhar para resolver isso o mais rápido possível para você.
Estamos tratando seu caso pelo protocolo ***** e já enviamos algumas orientações para o seu e-mail. Caso precise de mais alguma coisa, estamos à disposição pelo telefone (27) 2121-6700 ramal 9999 ou pelo nosso site http://www.fortlev.com.br.
Quando seu problema for solucionado, seria ótimo se você pudesse nos contar como foi o atendimento. Sua opinião faz toda a diferença para nós, tudo bem?
Estamos aqui para garantir a sua satisfação, e esperamos que essa situação não comprometa nosso relacionamento. Conte sempre com a Fortlev!
Fort abraço.
Equipe Fortlev
Réplica da empresa
06/08/2026 às 12:21
Olá Marco,
Tentamos entrar em contato com por e-mail e telefone, mas não conseguimos retorno. Por favor, se puder, nos avise qual seria a melhor forma e horário para conversarmos.
Estamos aqui para ajudar!
Fort abraço.
Equipe Fortlev