Tanque da fortelev vazando

Em réplica
Salvador - BA
20/11/2025 às 14:25
ID: 232419247
Boa tarde! Comprei um tanque de 1mil litros e menos de 6 meses tanque rasgou todo desejando água ( jorando) . Seguem fotos em anexo . Gostaria de ter direito a um novo tanque, já que no site informaram que em média a garantia é de 5 a 10 anos e não têm 6 meses de troca. Inclusive incluir a foto que eu preenchi um formulário do site e não obtive retorno. Gostaria de uma atenção acerca do assunto exposto.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 09:10
Olá sr. Neves Damasceno, tudo bem?
Ficamos tristes pelo transtorno, pois isso foge do padrão de qualidade que tanto prezamos. Mas não se preocupe, estamos aqui para lhe dar todo suporte necessário na resolução do problema.
Enviamos algumas informações através do seu e-mail, pedimos que verifique e nos responda por lá. Seu número de protocolo de atendimento é o QM 200033332.
Qualquer outra dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com a gente também através do telefone:******* ramal ******* ou através do nosso site: https://*******
Ahh, quando seu problema for resolvido, esperamos que avalie nosso atendimento aqui no site. É muito importante para nós. Pode ser? ;)
Esperamos que o ocorrido não abale nosso relacionamento. S2
Na FORTLEV trabalhamos para a sua satisfação e consideramos muito importante suas sugestões, reclamações ou quaisquer outras informações.
Você é muito importante para nós.
FORT abraço.
Réplica do consumidor
08/12/2025 às 20:58
até então não obtive retorno do e-mail e continuo com o meu tanque com problema
Réplica da empresa
09/12/2025 às 08:21
Olá sr. Neves Damasceno, tudo bem?
A tratativa do seu atendimento estava sob análise do departamento de Qualidade, acabamos de enviar um email com o retorno da tratativa, gentileza assim que possível verificar e nos dar retorno para seguirmos com seu atendimento.
Qualquer outra dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com a gente também através do telefone:******* ramal ******* ou através do nosso site: https://*******
Na FORTLEV trabalhamos para a sua satisfação e consideramos muito importante suas sugestões, reclamações ou quaisquer outras informações.
FORT abraço.
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 10:34
Até então não recebi um novo tanque, continuo com o problema de vazamento. Gostaria de um posicionamento???