Mudança na composição de hidratante corporal diminui qualidade e eficácia do produto

Olá, Ana Carolina.

Queremos começar reconhecendo a sua insatisfação. Quando um produto não entrega a experiência esperada, a frustração é legítima e levamos isso muito a sério.

De forma transparente, a fórmula passou por um ajuste técnico para melhorar a absorção, mantendo as mesmas 72 horas de hidratação profunda. No entanto, entendemos que essa maior absorção gerou, para alguns consumidores, menor percepção sensorial de hidratação, o que impactou a experiência de uso.

Ao identificarmos esse ponto, agimos prontamente e os lotes futuros já foram readaptados, buscando o equilíbrio entre desempenho, hidratação e sensorial.

Nosso time entrará em contato para enviar novos produtos e acompanhar você de perto.

Agradecemos seu feedback. Ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos produtos.

Estamos à disposição.