Pedido não chegou

Olá Maria Sandra, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Seu pedido, realizado em 29/11/2025, foi faturado e despachado no dia seguinte, porém houve uma falha interna da transportadora, que acabou retendo a encomenda por vários dias, o que gerou o atraso e a inconsistência no rastreio informado.
Reconhecemos também a demora no retorno do nosso atendimento, o que não condiz com o cuidado que prezamos em oferecer. Assim que conseguimos contato com você, a situação foi esclarecida e o reembolso foi realizado conforme sua escolha, mesmo com o pedido seguindo posteriormente para entrega.
Lamentamos muito a experiência e reforçamos que já adotamos medidas internas para evitar que situações como essa se repitam. Seguimos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Equipe FORTLIFE.