Propaganda enganosa na venda de Berberina Fort Life com informações confusas sobre a dosagem.
Em réplica
Santana do Livramento - RS
11/02/2026 às 21:16
ID: 240500971
Propaganda enganosa. Adquiri Berberina Fort Life e me senti enganada, precisava fazer uso de 1500mg de Beberine ,a critério médico, qdo adquiri vi o anuncio via online na farmácia e falei com o atendente via WhatsApp,pois estou acamada, confirmaram o que a embalagem enganosamente mostra, 1500mg de Beberine, porém em letras minúsculas estava escrito... 3 cápsulas, ou seja para conseguir essa dosagem é preciso fazer uso de 3 cápsulas diariamente. Me senti enganada pois não é nada barato e a embalagem e anúncio em nenhum momento fala de três capsula. Considero um anúncio enganoso.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 17:42
Kenia Adriana, boa tarde.
Primeiramente agradecemos por compartilhar sua percepção. Entendemos o sentimento de frustração quando a expectativa em relação a um produto não corresponde exatamente ao que foi imaginado no momento da compra. Ainda mais em sua condição atual, realizando a aquisição de forma online. Seu relato é importante para nós.
Gostaríamos de esclarecer com transparência como a informação é apresentada na embalagem.
Na parte frontal da embalagem está indicado 1500 mg, acompanhado da informação 1 dose = 3 cápsulas. Ou seja, os 1500 mg referem-se à dose diária completa, que é composta por três cápsulas.
Além disso, na tabela de composição também está descrita a quantidade do ativo por cápsula, justamente para que o consumidor possa visualizar tanto a dose total quanto a composição individual.
Essa divisão ocorre por uma limitação física natural da própria cápsula. 1500 mg do ativo berberina não caberiam em apenas uma cápsula, devido ao volume do material. Por isso a dose é estruturada em 3 cápsulas para atingir a quantidade total de 1500 mg.
De qualquer forma, valorizamos muito o seu apontamento. Comentários como o seu nos ajudam a sempre revisar e aprimorar a forma como comunicamos as informações dos nossos produtos para que tudo fique cada vez mais claro para quem utiliza.
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 12:44
Boa tarde! Está escrito na parte frontal porém com letras minúsculas e 1500mg de forma bem visível, o que confunde o consumidor, como mostra a imagem, induz ao erro.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC), especificamente no Artigo 31, estabelece que informações sobre produtos e serviços devem ser claras, precisas, em português e, crucialmente, ostensivas. Isso exige letras legíveis e visíveis, proibindo fontes minúsculas ou escondidas que dificultem a compreensão do consumidor.
Principais requisitos:
Transparência: Informações sobre características, composição, prazos e preços devem ser de fácil percepção.
O objetivo é garantir a transparência absoluta, evitando que o consumidor seja induzido ao erro.