Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/06/2020 às 23:24

ID: 106314201

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um saco que dizia 1kg líquido de camarão! Depois de descongelar e furar a ponta do saco, com parte da água escoando AINDA, pesei e tinham pouco mais de 500g. Ainda havia água no saco. Quando colocado na frigideira, praticamente desapareceram. Eles já são minúsculos. Após frito, me restou um potinho com 230g! VERGONHOSO! Enganar o consumidor dessa forma... Vergonhoso!!! Nunca mais compro nada da marca! E detalhe, ainda prejudicou meu jantar pois comprei contando com essa quantidade.
Tenho diversas fotos e vídeos de todo o processo, desde o furo no saco, mostrando ele todo lacrado até estar pronto no prato, do tamanho de um dente, mas surpreendentemente não consigo anexar!

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Resposta da empresa

15/06/2020 às 10:25

Bom dia Yasmin,
estarei entrando em contato com vc por e-mail para resolver essa questão.

Réplica do consumidor

28/06/2020 às 13:37

Estou até hoje esperando entrarem em contato. Ninguém apareceu!!!!

Réplica da empresa

29/06/2020 às 08:43

Bom dia,
Foi entrado em contato com a consumidora no dia 15/06/20, solicitando lote e fabricação ou imagens do mesmo, para verificação de sua rastreabilidade só que não tivemos retorno.
De qualquer forma estaremos entrando em contato novamente para solucionar a questão.

Réplica do consumidor

30/06/2020 às 22:48

Estou aguardando o primeiro e o segundo e-mail e tbem a ligação que disseram que ia ser feita. Nada até agora.

Réplica da empresa

21/07/2020 às 11:50

Estamos tentando solucionar o problema, entretanto nossos e-mails não tem tido respostas pela cliente. Ficamos no aguardo.

Réplica do consumidor

21/07/2020 às 11:52

Que e-mail, queridos? Deve ter algum engano então, pq não recebi nenhum e-mail de vocês! Vou passar NOVAMENTE: *******

Réplica da empresa

22/07/2020 às 08:11

Favor verifique na caixa de spam, enviamos novamente neste mesmo e-mail para resolvermos sua situação. Obrigada.