FortMares

Reclamar dessa empresa

Mesquita - RJ

17/10/2022 às 08:52

ID: 151904039

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 06/09/21, comprei no Supermercados Mundial da Av. Embaixador Abelardo Bueno, *******, um pacote de 1 kg de camarão descascado congelado Fort Mares. A embalagem de 1kg de camarão é duvidosa, pois a quantidade de água acumulada após descongelamento do produto é absurda.
Uma funcionária do SAC MUNDIAL me ligou do número ************** por volta das 08:07 e foi extremamente impaciente e com comportamento inadequado de alguém que representa uma empresa ao escutar minha reclamação. Primeiro disse que o responsável por isso não é o supermercado e sim o fornecedor, mas iria trocar o produto mediante a devolução do produto reclamado. Quando eu disse que o produto tinha sido consumido, ela foi ríspida em dizer que não podia fazer mais nada. Fiquei indignado com a postura dessa funcionária e disse que iria fazer a reclamação no site https://******* e interrompi a ligação.
Em nenhum momento eu disse que o produto estava estragado, apenas reclamei de ter sido enganado como consumidor.
Espero uma postura por parte da empresa, pois essa não é a primeira vez que acontece. Já fui prejudicado pelo mesmo produto e tenho como provar.
Mandei email para a FortMares no dia 27/02/******* com todas as informações pertinentes a esse caso e até o presente momento, não recebi o retorno.