Franquia Nível Cashback Não Caia Nessa Furada
Em réplica
Tapejara - RS
12/04/2022 às 02:25
ID: 141666169
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReclamação sobre a franquia da Nível CashBack, um negócio que não tem como obter retorno do investimento e o pior ainda, a franqueadora não ajuda os franqueados a ter resultados.
Por questão de segurança, no momento não irei expor aqui a minha cidade onde coloquei a franquia e nem meu nome pessoal, pois a franqueadora através dos meus dados aqui do site, terá acesso á mim para iniciar o processo de reembolso o mais rápido possível.
De antemão adianto aos advogados da nível cashback e ao Sr. Proprietário da nível cashback, que não adianta vir aqui dar a resposta dessa reclamação com resposta vaga como o tal CEO e alguns da sua equipe sempre fazem nas reuniões, sei que vocês vão querer citar cláusulas do contrato alegando ser proibido postar reclamação sobre a franquia enquanto o contrato esta ativo, e isso se mostra mais ainda uma forma de cerceamento do direito inalienável de expressão, reclamação e principalmente o direito do consumidor que há entre franqueado e franqueadora.
Ressalto que li o contrato, sei como funciona tudo sobre a franquia e também aproveito para deixar aqui bem claro que já são dezenas de franqueados insatisfeitos em várias partes do Brasil. Poderia citar aqui várias cidades e franquias que; uns já desistiram do negócio mesmo o contrato ainda estando ativo, que é o meu caso, e muitos desses desistentes além de não ter tido resultados, não ter tido suporte da franqueadora que só sabe mandar os franqueados assistir a vídeos, ficam com medo de vir á público reclamar ou se manifestar pois o autoritarismo do SR. CEO da franqueadora, e o autoritarismo de uns da sua equipe deixa claro que fazem de tudo para parecer que os que não tiveram resultados são os únicos culpados, sendo que nem se quer conseguiram recuperar seu investimento, e quando vão pedir apoio a franqueadora o que recebem de apoio é; vão assistir os vídeos, vão fazer network, vão á campo; vocês não estão prospectando direito; enfim, um negócio onde não há possibilidade de retorno, precisa ficar dando suporte de informações sobre problemas técnicos aos clientes quando dá problema no aplicativo, coisa que a franqueadora deveria estar fazendo.
Outro detalhe importantíssimo;
Como é o modelo de negócio da nível cashback?
O modelo de negócio da nível cashback é inconsistente!
Sabe porque?
Existem outras empresas que também trabalham com o segmento de cashback que não cobram 11.******* de taxa de franquia, (algumas sequer cobram alguma coisa e possuem o mesmo modelo de negócio ou melhor) e ainda disponibilizam diversos materiais de publicidade e marketing, essas empresas dão suporte para quem está interessado em ser licenciado ou franqueado dela, investem em marketing estratégico nas plataformas de anúncios do Facebook e Instagram, sendo que a franqueadora nível cashback não investe em captação de clientes para o franqueado, nem em usuários finais do seu próprio aplicativo. Sabe no que a nível cashback investe? Chega a dar nojo; por várias e várias vezes eu comentei, outros franqueados também comentaram e solicitaram que a nível cashback investisse em seus anúncios online e mostrasse mais o aplicativo nas próprias cidades onde já tem franquia para ver se dava uma ajuda, mas sabe no que a nível cahsback investe? Em anúncios para vender mais franquias, da para imaginar porque né?
Uma soma simples mostra o quanto a nível cashback já faturou nos últimos dois anos somente em franquia, e não tem a coragem de gastar um pouco pelo menos em anúncios para tentar ajudar as franquias nas cidades, ou seja, não ajuda os franqueados a crescerem; Sei o que vocês vão dizer aqui; o blá blá blá de sempre, que o trabalho local e do franqueado e que quem deve captar clientes e usuário somos nós franqueados, mas colocar quase 12 mil reais nas mãos de vocês ta tranquilo né?
A nível enche a boca dizendo que possui cerca de ******* franqueados e que cresceu exponencialmente; mas quer saber a verdade sobre a nível cashback? É até uma vergonha falar isso aqui, em plena pandemia seus franqueados não conseguem ter retorno nem sequer do investimento, quanto mais ganhar dinheiro de verdade com essa franquia.
Soma comigo; ******* franquias X 11.*******,00 = Á 16.*******.******* ISSO MESMO!!! MAIS DE 16 MILHÕES DE REAIS NO BOLSO DA NIVEL CASHBACK.
Suponhamos que para chegar no numero de ******* franquias eles gastassem cerca de 40% disso, que é muita coisa (6.*******.*******), mesmo assim eles teriam um valor de ganhos de 10.*******.*******, ISSO MESMO; MAIS DE 10 MILHÕES DE REAIS.
E mesmo assim a franqueadora não investe um centavo de real para ajudar as franquias.
Gostaria de não precisar estar aqui solicitando reembolso, mas vocês mexeram com sentimentos e não apenas com nosso bolso, com uma familia que tem sonhos e não apenas com um interesse em ganhar com esse projeto.
Sei que muitos franqueados terão voz nessa reclamação, sei que a nível cashback vai querer que eu remova essa reclamação, mas saibam de uma coisa, vocês se preparem, eu vou até onde for preciso para ter meu dinheiro de volta.
São 11.******* (Onze mil, duzentos e setenta e seis reais) literalmente jogados fora, me endividei, fiquei negativado, estou tendo problemas de saúde, problemas na família, tudo por um investimento que nos foi garantido que poderíamos ter o retorno em até 6 meses, e ainda o CEO da empresa fala nos seus vídeos que o retorno pode vir até em um mês, sacanagem, sei de casos onde franqueados estão em depressão, problemas com casamentos, falência de empresas, pessoas que venderam bens para aplicar nesse negócio e hoje estão assim como eu desesperadas para ter seus 11.******* reais de volta.
Por isso que vos digo, eu vim aqui com certeza daquilo que estou falando, tenho como provar tudo o que digo aqui e tenho certeza que dezenas ou até centenas de franqueados se encorajarão para solicitar reembolso de seu valor gasto com essa franquia. Se terão medo ai é com eles, mas eu irei avante e até onde for preciso.
Sei que a principal resposta da nível cashback vai ser a de querer mostrar aqui sobre os meus acessos, sobre desempenho dentro da plataforma bitrix24, sobre o não crescimento do negócio na minha cidade e tal..
Porém tenham ciência de que se eu vim aqui reclamar, vim com base em leis abrangentes a nível nacional que superam quaisquer cláusulas contratuais sendo elas as mais importantes; o direito de me manifestar de forma pública sobre uma empresa que vende um projeto que deveria ser de retorno e resultados mas na verdade não é.
O que quero passar para quem ler essa reclamação é; Se ainda não entrou e ainda não comprou a franquia da nível cashback, NÃO COMPRE A FRANQUIA DA NIVEL CASHBACK; você vai jogar dinheiro fora! A franquia nivel cashback não é o que te prometem.
Não pague quase 12 mil reais por essa franquia da nivel cashback.
Procure outras dezenas de empresas que também trabalham com cashback, inclusive dão suporte total, não cobram taxa de franquia e você consegue ter resultados ótimos.
O que a franqueadora nível cashback não faz;
Durante os 10 dias iniciais que é o período em que estamos aguardando as documentações para assinarmos, que inclusive é o único prazo considerado legal (pela maioria das franqueadoras) para podermos solicitar reembolso do valor investido, durante esse período, a nível cashback não esclarece que será necessário investir além de todo o gasto na própria franquia, gastar em publicidade sendo; materiais de divulgação em folders, cartazes, banners, anúncios em rádio, internet ou tv se for o caso, entre outros gastos que o franqueado deve desembolsar para poder tentar retorno do gasto com a entrada na franquia, esses gastos podem chegar facilmente em ******* reais por evento que você quiser fazer para tentar cadastrar empresas ou clientes.
A Franqueadora nível cashback não mostra sobre percentual exagerado que ela mesmo leva de cada operação que o franqueado consegue para sua franquia, pois além de cobrar um valor altíssimo para alguém se tornar franqueado, ainda a franqueadora pega do minúsculo lucro da franquia um percentual, deixando cada vez pior a situação do franqueado.
Atenção um aviso de franqueado para franqueadora nível cashback!
Eu tenho coragem para colocar aqui no site essa reclamação, e ainda irei para o YT, e demais plataformas onde vou me manifestar sobre essa situação, podem ter certeza senhores da nível cashback, farei o possível e até o impossível para ter meus 11.******* mil reais de volta, esse dinheiro não é só meu, é da minha familia, meus filhos e mulher, que vocês simplesmente pegam e prometem retorno.
Mas se acaso ainda não quiserem devolver, vou pedir com juros e correção, e entrarei judicialmente solicitando ainda danos morais contra vocês.
Vou atras de todos os franqueados frustrados e tenham certeza, vou encorajá-los a fazerem o mesmo; por mais que vocês usem essa lei ilegal em favor de vocês, lei que da direito a vocês de não devolverem mais nosso dinheiro depois dos dias iniciais.
É bom que todos que tenham interesse em comprar a franquia da nível cashback saibam, que o valor de 11.******* é comparado pela nivel cashback e também por outras franqueadoras que já vi fazerem o mesmo.. a qualquer comprinha feita na internet, como se fosse um par de calçados comprado em um marketplace, dão apenas uns dias para que você desista, ou seja, se você comprar um par de calçados na internet e quiser desistir da compra em até 7 dias você pode, e na franquia da nível cashback fazem o mesmo, porém brincam com o franqueado, fazem a gente engolir a franquia em 10 a 15 dias no máximo, e depois disso, quando finda o prazo de reembolso, e você se da por conta que o negócio não é o que te prometeram, não te dão mais chance de reembolso ou desistência. Vergonha!
Minhas considerações finais; Não conseguirei relatar tudo o que tenho guardado a aqui nessa reclamação, e podem ter certeza, tenho muito mais para falar; Mas usarei ouros meios digitais e inclusive televisivo se a nível cashback não me reembolsar.
Não compre a franquia da nível cashback
Franqueados que quiserem dialogar e trocar informações sobre a situação atual e bolar um plano de entrar judicial podem me procurar, como me achar? Basta entrar em contato com qualquer franqueado que você tenha mais afinidade ou que não esta tendo resultados, quebrou ou faliu, esse franqueado com certeza já entrou em contato com outros franqueados de vários estados e já estão se reunindo em grupos de aplicativos para solicitar ou por via judicial ou na própria nível cashback uma forma de reaver isso.
A nível cashback provavelmente nem tem ideia do que vai acontecer sobre isso, (ou sabe e não quer dar a atenção necessária) mas eu garanto, farei de tudo para informar ao máximo de pessoas possível para que não caiam nessa jogada de gastar quase 12 mil reais e não ter retorno.
Srs. Advogados e CEO da nível cashback;
Solicito de antemão que sejam sábios, inteligentes e honestos;
Vocês são totalmente cientes de que mexeram com muitas famílias, especialmente com a minha que defenderei com unhas e dentes reavendo esse dinheiro. Portanto, usem o prazo dado aqui pelo site para entrar em contato comigo e me devolvam meu dinheiro.
Querem mais reclamações como essas? Ainda irei ao fórum, irei ao https://*******, irei nos canais do Youtube e garanto para vocês, ou venham com minha solução, sejam honestos e devolvam o dinheiro meu e da minha família, ou vou além disso aqui e usarei todos os meios possíveis para requerer meu dinheiro, e aproveitarei para fazer chegar minha história nos principais canais de divulgação que tenho acesso em vários estados.
Pelo menos assim o Brasil e os interessados na franquia nível cashback, os profissionais do direito e magistrados terão a chance de analisar cada detalhe desse contrato injusto imposto pela franqueadora nível cashback, clausulas abusivas que colocam deveres apenas para franqueados e nunca para a franqueadora.
Assim, se vocês da nível cashback virem aqui com conversa fiada, inclusive usando as falas de sempre, será a oportunidade de provar que existem realmente motivos para mim e mais dezenas de outros franqueados solicitarem reembolso.
Querem essa reclamação excluída? SIMPLES! Vocês sabem o que deve ser feito, preciso sair do SERASA do SCPC, e preciso resolver minha pendencia no banco onde tirei o empréstimo para pagar essa franquia da nível cashback, foi me garantido pelo vendedor no dia em que comprei a franquia, que eu teria resultados garantidos já no primeiro mês, E isso esta aqui armazenado no meu Wpp, por isso que disse antes, tenho muito a falar ainda.
Além de eu ter entrado em contato com o próprio dono da franqueadora, o Sr. CEO pelo Telegram no dia 12/10/*******, solicitei a ele ajuda, devolução do meu dinheiro, mostrei a ele minhas parcelas bancárias que por motivo da compra da franquia tirei no banco e não estava mais conseguindo pagar, mostrei a ele exames médicos, tratamento de doença que temos na familia, e mesmo assim não obtive um mínimo de consciência da parte deles para atenderem um pedido de uma família desesperada e enganada por um projeto sem retorno financeiro.
Vou aguardar o retorno por aqui, solicito celeridade, sendo assim, essa reclamação fará sentido e excluirei se for o caso desde que seja tratado meu caso o mais rápido possível, do contrário, mesmo a gente sendo pobre correremos o risco sabendo que vocês da nivel cashback tem muita grana para advogados e para muita coisa, mas sabendo que parte dessa grana é minha e eu quero de volta.
Pelo menos teremos a chance de analisar esse negócio publicamente e ver cada cláusula irregular desse contrato, ver que é totalmente errado essa forma de vender ******* franquias, embolsar milhões de reais em plena pandemia e seus franqueados em grande parte não terem resultados.
Tive o cuidado de não mencionar nomes aqui, tenham o mesmo cuidado de não me expor nas suas respostas.
Estou aguardando retorno rápido com solução!
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Resposta da empresa
14/04/2022 às 15:50
Olá, Lucas, que bom que sua reclamação iniciou aqui no Reclame Aqui, pois aqui temos o direito de resposta, é mais justo assim!
O projeto Nível Cashback, como qualquer projeto B2B, requer capacitação e empenho do franqueado, junto a ciência de venda para empresários.
Há quase dois anos decidimos ser uma Franqueadora e dividir os lucros com empreendedores que se disponibilizassem angariar empresas para dentro do APP, para que acontecesse a expansão de forma mais rápida e, em uma explicação simples, trabalhamos com soluções empresariais, tanto soluções para delivery, como o cashback para a fidelização.
Nossa empresa trabalha com o cashback verdadeiro, que permite aos usuários usar seus saldos da forma como quiserem, até mesmo resgatar em conta via PIX, e isso tem trazido grande sucesso ao nosso modelo de negócio. Mas basicamente somos um projeto B2B e B2C como os já existentes, AME, MELIUS, MAGALU PAY, PICPAY etc., pois nossos clientes são os mesmos, as empresas e os consumidores.
Analisamos cuidadosamente seu caso e percebemos algumas omissões ao assunto principal, que é a falta de sucesso, de sua unidade franqueada.
Para responder seu caso, segue um resumo da análise do sistema sobre sua unidade da franquia:
a)Tempo de Franqueado: Completando 11 meses (Renovação próximo mês);
b) Tempo para vencer o contrato: 40 dias;
c) Cidade: *********** (conforme solicitado não vamos mencionar);
d) Qtde de Empresas inseridas neste período: 01;
e) Ramo de atividade da única empresa: Padaria;
f) Cidade: ***********;
g) Qtde de Clientes bonificados na Padaria: 0 (não chegou trinar o empresário e nem colar os adesivos para dar início ao trabalho);
h) Nota dada pelo empresário ao atendimento do Franqueado: 0;
i) Justificativa do empresário: Falta de compromisso e falha nos prazos, pois o mesmo pagou e o franqueado não foi configurar e nem treinar a equipe;
j) Conclusão referente a esta primeira parceria: Pedido de descadastramento pelo empresário, 40 dias depois;
l) Frequência nas mentorias internas: de ******* mentoria no período, participou de 7;
m) Capacitação no laboratório: de 50 laboratórios, não participou de nenhum para apresentar sua Franquia;
n) Uso do CRM disponibilizado pela franqueadora: 0 cadastros de empresas em sua cidade.
O objetivo aqui é apontar o motivo da falta de sucesso e se defender perante as acusações infundadas feitas tanto para a Empresa Franqueadora como para o CEO Fernando Tarin.
O cashback é um produto maravilhoso, já consagrado no Brasil e no mundo, que oferece às empresas, que precisam de mais clientes, uma solução de fidelização, simplesmente para ter mais competitividade perante aos concorrentes e aumentar seu faturamento e, em contrapartida, oferece também para consumidores o cashback, com inúmeras vantagens.
Então as duas partes, empresas e clientes, ficam felizes por uma beneficiar a outra. E o franqueado exerce uma atividade empresarial ganhando comissão sobre as vendas e compras que envolvam cashback dado nas empresas cadastradas.
E é exatamente isso que acontece no universo da Nivel Cashback a mais de 7 anos, e também em outras grandes marcas, que estão vendendo cada vez mais por presentearem seus clientes com o cashback.
Nós simplesmente fizemos a tecnologia de cashback chegar ao comercio local, um grande passo para o cashback no Brasil, pois hoje temos milhares de empresas graças aos nossos Franqueados.
No caso da unidade em questão, Franquia do Lucas, como até de outros franqueados no mundo B2B, não só na Nível, mas de Franquedores do Brasil e no mundo, a falta de sucesso ocorre principalmente pela falta de empenho e qualificação (que nós oferecemos diariamente) do próprio franqueado, que é dono da franquia local.
Percebemos isso ao analisar o histórico e o emprenho da sua unidade e precisamos mencionar aqui para ajudá-lo a ter êxito, se ainda houver interesse em executar o proposto pela Franqueadora.
Salientamos que a Doorness Brasil é uma empresa muito séria, nascida dentro da primeiro empresa, Fortmax Sistemas LTDA, com mais de ******* indústrias como clientes trabalhando com os nossos sistemas, empresa organizada que preza muito pelos clientes, parceiros e franqueados, e tal organização e cuidado é fundamental para o crescimento, lembrando que parte desta qualificação e atenção vem do franqueado que é capacitado para oferecer o melhor para as empresas de sua cidade.
Para o sucesso do negócio é necessário o empenho e dedicação de cada franqueado e não podemos ter falhas no atendimento e muito menos faltas com as empresas parceiras, afinal são elas que dão o cashback aos clientes e fazem a Franquia acontecer.
No mundo das franquias é notório o entendimento que o franqueado que não se dedica e não segue o manual, o método, as instruções e os treinamentos da Franqueadora não têm sucesso.
O franqueado deve assumir uma postura de empresário sério, comprometer-se com o negócio, e não ter uma atitude amadora no mercado, ou achar que sabe mais que a franqueadora que estudou e pesquisou o mercado por vários anos e já atende a milhares de empresas.
Analisando o desempenho de sua unidade, percebemos que alguns pontos que precisam ser mencionados.
1) Você tem quase 11 meses de franqueado, seu contrato vence em pouco mais de 30 dias (e só agora no prazo de renovação do contrato você vem reclamar), e neste tempo todo tivemos ******* mentorias para qualificação de franqueados, com diversos conteúdos e mentores, e onde consta no sistema de gestão de franquias:
7 presenças sua (de ******* mentorias), acionadas em nosso sistema gerenciador, sendo nos dias: 02/06; 17/06; 07/08; 21/08; 18/10 e; 28/10/*******.
2) Disponibilizamos toda capacitação necessária aos nossos franqueados, e não existe no mercado uma franqueadora que ofereça 12 mentorias por semana: Mentorias de segunda a sábado das 7 às 8 da manhã. Mentorias para novos franqueados, de segunda a sábado das 10:30h às 12:30h, diversos cursos para capacitação em outras áreas também, e a principal mentoria feita pelo CEO Fernando Tarin, chamada de LABORATÓRIO, onde o Tarin pega na mão do Franqueado, analisa o desempenho da unidade, ajuda a corrigir as falhas e prepara o franqueado para o negócio B2B.
Esta mentoria rica em conteúdos e quebra de objeções ocorre toda quarta feira às 7h da manhã e nunca houve uma participação de sua unidade para mostrar seu desempenho, mesmo o Fernando Tarin sempre insistindo para a participação dos franqueados e cobrando esta qualificação, e neste período houve mais de 50 mentorias de LABORATÓRIO.
3) Ao analisar sua vida dentro da Nível Cashback percebemos que você também não se utilizou de nossos canais de treinamento com inteligência artificial (programado por nossos programadores), e também não cadastrou leads para usar esta inteligência, que fica dentro do nosso poderoso CRM, que tem centenas de regras de abordagens para o aquecimento do prospecto e futuro fechamento, que também serve para aumentar sua capacitação e trazer mais dinheiro para sua Agência Nível, então nesta ferramenta não temos como mensurar quantas empresas você visitou, mas só temos o dado de uma única empresa, que foi a que você fechou.
Em todo o período (11 meses) sua unidade fechou contrato com apenas (1) uma empresa, lembrando que a maior parte dessa comissão fica com sua unidade. Também sabemos que os franqueados que se dedicam, seguem as instruções da franqueadora e cadastram apenas 2 empresas por semana tem um ótimo negócio e um bom lucro a partir do 3 mês dentro da Nível Cashback.
A NÍVEL CASHBACK é um ótimo negócio até para aquele franqueado que cadastra apenas 1 (uma) empresa por semana ao longo de 12 (doze) meses, e atualmente é uma das melhores microfranquias do mercado. Mas para o sucesso de qualquer negócio é preciso visitar clientes, se empenhar no trabalho e seguir as instruções e treinamentos oferecidos pela Franqueadora.
Os benefícios do projeto da startup Nível Cashback para os franqueados está além das comissões pelo cadastro das empresas, pois existem as comissões por recorrência sobre o cashback dado pelo empresário aos clientes.
A NÍVEL CASHBACK é um ótimo negócio e os franqueados que se verdadeiramente se dedicarem terão sucesso levando para as empresas a melhor solução para fidelização e conquista de novos clientes.
Destacamos que o sucesso do negócio depende da dedicação do franqueado, afinal o dinheiro e os negócios não acontecem sem visitar e oferecer os serviços para as empresas.
Desde o início deixamos claro que a Nível Cashback não é uma pirâmide financeira, ou sistema de dinheiro fácil. Somos um grupo empresarial sério com uma estrutura que tem 20 anos de experiência pronta para beneficiar os franqueados, as empresas e os consumidores.
A Nível Cashback nunca prometeu que faz a prospecção, a venda ou cadastra empresas para o franqueado. Significando que a parte de vendas é a atividade do franqueado, é justamente essa a sua principal função no negócio. Nós oferecemos a tecnologia, o suporte, os treinamentos, a inteligência empresarial e o franqueado, escolhe a cidade em que tem mais afinidade, conhecimento do mercado para se dedicar na prospecção e a venda dos serviços.
4) O mais grave analisado pela nossa equipe é o atendimento que sua unidade deu para o único empresário que cadastrou no App. Em todo seu período de franqueado (11 meses), cadastrou (1) uma única empresa, no dia 19/08/21, onde recebeu por fora do sistema o valor de setup de R$ *******,00.
Caso tivesse feito os treinamentos, seguido as instruções da franqueadora saberia prestar um bom atendimento a essa empresa e já teria cadastrado milhares de clientes.
**Temos os registros da reclamação do atendimento feito por sua unidade nos enviada por essa empresa: Foi informado a empresa que demoraria 7 dias para a confecção do material, adesivos, totens etc, para iniciar os trabalhos, o período prometido venceu e depois de muito tempo o empresário entrou novamente em contato, (no dia 26/11), quase 40 dias depois do cadastro, onde o empresário fez uma pergunta: A propaganda do APP atrasou? A resposta que sua unidade deu somente no dia seguinte, 27/11, respondeu que na próxima semana você já instalaria o material, pois já estava tudo pronto. Você não cumpriu com as etapas de cadastramento, não fez o atendimento da forma correta e, no dia 03/12, sexta-feira, a empresa, pede o descadastramento por falha no atendimento e informou que não quer mais o serviço.
5) Em nossa conclusão entendemos que a falta de sucesso da sua unidade, ocorreu por não seguir as orientações, treinamentos, capacitações, mentorias e as instruções para prestar o atendimento correto as empresas da sua região.
Muito importante entender que no mundo B2B nem todos aqueles que se apresentam candidatos a empreendedores, ou futuros empresários, conseguem entender que o sucesso de qualquer negócio depende de dedicação pessoal, de seguir corretamente as instruções, de assumir compromissos e responsabilidades desde o início.
Infelizmente, erros assim, prejudicam a todos: o franqueado (que não assume seus erros e tenta culpar os outros), as empresas que se cadastram (que não recebem o atendimento adequado), os clientes (que não podem se beneficiar do cashback), e a franqueadora (que investe milhões em pesquisa e desenvolvimento para criar um produto e serviço inovador para ajudar a todos).
Nosso entendimento é de que qualquer profissional que comete tais deslises ainda não está pronto para empreender, e o pior é que ao não assumir seus próprios erros, pode prejudicar uma jornada inteira pela frente em todos os próximos negócios que iniciar. Por isso é importante que todos os empresários aprendam com seus erros, assumam as falhas e comprometam-se a melhorar sempre.
Esse é um compromisso da NIVEL CASHBACK, ser cada vez melhor, corrigir rapidamente qualquer falhar e levar benefícios e inovações constantes para os franqueados, para as empresas e os consumidores.
6) Sobre os grandes lucros da franqueadora, é importante que o público saiba que não foi cobrada taxa de franquia de nenhum franqueado até o momento, pois estamos em uma escalada para fazer o Brasil conhecer o Nível Cahsback.
O valor da Taxa de Franquia atualmente é R$ 43.*******,00, e esse valor é bonificado para todos os nossos franqueados atuais. Cada franqueado paga apenas o setup anual (que pode ser parcelado conforme as condições de cada franqueado) para empreender em sua cidade utilizando os sistemas e o aplicativo desenvolvido da Nível Cashback.
O Franqueado da Nível tem custo zero na taxa de franquia, tem uma comissão de cadastro de cada empresa, praticamente fica toda para o franqueado (90%), que ainda ganha comissão por indicações, comissão sobre taxa de administração e uma parte do cashback dado em todas as compras e vendas feitas pelas empresas, cadastradas por sua unidade.
A Nível Cashback é uma startup inovadora que está investindo milhões para ajudar empresas, consumidores com o melhor sistema de fidelização utilizando um poderoso CRM com cashback, sorteios, marketing, capaz de criar milhares de negócios para novos empreendedores e franqueados em todo o Brasil e todas as partes envolvidas tem uma participação no lucro do negócio conforme seu empenho e dedicação.
Assim a Nível Cashback só ganha dinheiro quando franqueados, empresas e consumidores também ganham. Nosso sistema é justo e transparente, e por isso somos os mais inovadores, e seremos uma startup Unicórnio com o sucesso e a união de todos os envolvidos.
7) A Nível Cashback possui um programa constante de investimentos em marketing, pesquisa, inovação, treinamentos, segurança dos sistemas, e em nosso Instagram (nos siga em @nivelcashback) mostramos uma pequena parte da quantidade de artistas envolvidos na produção de vídeos de alta qualidade para gerar autoridade para nossos franqueados, fortalecimento da marca, e segurança para empresas e consumidores.
Em nossa base de treinamentos temos vários mentores, podemos destacar Bruno Cordeiro, um professor conceituado do mundo digital; Um curso de vendas especialmente criado para nossos franqueados pela conceituada empresa DNA de Vendas; Lembrando ainda de Thiago Galeno, Daniel Wege, especialistas em Google meu negócio, marketing e internet.
8) A NÍVEL CASHBACK possui o melhor programa de vantagens para seus franqueados. Você sabia que a taxa de administração cobrada das empresas para usar o cashback da Nivel é definida pelo próprio franqueado? A Nível apenas sugere um valor conforme o já praticado no mercado.
Definimos o valor mínimo que é de 0,6%, e metade desse valor (50% do lucro) é do franqueado. O franqueado também tem a vantagem sobre o cashback que o empresário decidiu dar para o cliente, onde 15% fica para o franqueado e 5% para o amigo que indicou o consumidor que recebe os outros 80% (a mágica dos benefícios do Princípio de Pareto 80/20), e a Nível não fica com nada.
O franqueado NIVEL também tem vantagens sobre o valor cobrado para o cadastro das empresa no sistema. O franqueado sempre fica com a maior parte dos lucros, e recebe líquido R$ *******,00 em cada empresa cadastrada; R$ 50,00 vai para a conta da empresa que usa esse valor para já oferecer cashback para seus clientes e apenas R$ 21,00 vai para a Nível.
A NIVEL CASHBACK é tão inovadora que criou um sistema onde quem ganha mais é sempre o franqueado, as empresas e os consumidores.
OBS: Infelizmente precisamos abrir detalhes e REVELAR ALGUNS SEGREDOS DO NOSSO NEGÓCIO para que todos saibam da verdade e do compromisso da NÍVEL CASHBACK em sempre oferecer o melhor, para beneficiar o franqueado, as empresas e os consumidores, mesmo sabendo que esses detalhes estavam sob sigilo em contrato de franquia, para evitar que os concorrentes nos copiem.
9) Sobre sua obsessão em receber de volta o valor pago, valor este necessário para a configuração de sua base, pagamento de notas, toda tecnologia envolvida, marketing etc., valor este que chamamos de setup anual, por usar, conhecer, se beneficiar do sistema da Nível Cashback e apenas depois de 11 meses (e na véspera de renovação do contrato) percebemos pelas ameaças ser algo pessoal, a ponto de ir contra a própria LEI e contra o contrato que você assinou.
A Nível é uma empresa e está sempre pronta para ajudar, mas podemos ajudar dentro do que foi pactuado em contrato. Afinal somos uma empresa séria, com uma equipe de funcionários, investimentos, gastos, e não deixamos dinheiro parado por 11 meses esperando o franqueado perceber que não teve resultado por não ter aptidão para o negócio que decidiu investir por sua livre e espontânea vontade.
A Nível Cashback quer ajudar ao maior número de empreendedores sérios do Brasil. Vamos unir empresas e consumidores no melhor sistema de fidelização com o verdadeiro cashback. Nossas equipes e sistemas trabalham 24h por dia sempre inovando e buscando melhorar cada vez mais, esse é nosso compromisso permanente.
Para o sucesso de todos tudo o que é preciso é que nossos franqueados e parceiros sejam justos em suas palavras e cumpram o estabelecido em contrato.
10) Por último segue mensagem do nosso Jurídico:
Prezados Senhor,
A NÍVEL CASHBACK vem informar que desde o início sempre disponibilizou todas as ferramentas necessárias para que você pudesse usufruir dos nossos sistemas, serviços e desenvolve-se sua atividade empreendedora na unidade franqueada.
A NÍVEL CASHBACK cumpre rigorosamente com todas as suas obrigações contratuais, bem como, observa aquelas determinadas pela Lei do Franchising (LEI N 13.*******, DE 26 DE DEZEMBRO DE *******).
Nosso departamento jurídico analisou cuidadosamente sua reclamação e não encontrou fundamento legal ou contratual nas alegações.
Nossos canais de comunicação com os franqueados estão sempre abertos e não medimos esforços para ajuda-los dando todas as orientações necessárias para a correta execução do negócio.
Importa destacar que críticas inverídicas, caluniosas, difamatórias e sem fundamento, constituem [Editado pelo Reclame Aqui] de calúnia e difamação, e as ações [Editado pelo Reclame Aqui] que visam prejudicar indevidamente a imagem da empresa serão levadas à Justiça.
Para evitar o ajuizamento de ação civil e criminal damos aos envolvidos o prazo de 3(três) dias para removerem os conteúdos inverídicos, difamatórios, caluniosos e sem fundamentos. Após esse prazo buscaremos a solução junto ao Poder Judiciário para defender a marca e as atividades econômicas da empresa.
A NÍVEL CASHBACK compromete-se a cumprir rigorosamente o contratos celebrados com o franqueado e a respeitar as determinações impostas na Lei do Franchising (LEI N 13.*******, DE 26 DE DEZEMBRO DE *******).
Ficamos a disposição de Vossa Senhoria em nossos canais de comunicação oficial.
Atenciosamente.
DEPARTAMENTO JURÍDICO
NÍVEL CASHBACK
Réplica do consumidor
16/05/2022 às 21:46
Infelizmente tenho que vir aqui fazer essa tréplica sobre a resposta padrão da franqueadora, repito, [Resposta padrão], é só isso que eles sabem fazer.
Está bem claro e evidenciado que eles tem um processo, e não me refiro ao processo de franquia, pois há controvérsias nisso, o marketing da Nível vende uma coisa e entrega outra, explico:
No dia em que tive interesse em comprar a franquia nível vi um anuncio no Facebook oferecendo pra mim a oportunidade de ser FRANQUEADO, após isso entrei numa sequência de e-mails onde a linguagem sempre foi essa, FRANQUIA. Em outro momento que não esse, falarei mais desse detalhe importante sobre documentos que cegamente assinei sem levar primeiro a um advogado, sendo que depois de ter entrado nisso, o CEO da empresa veio com uma conversa de que não compramos FRANQUIA, e sim SETUP o que na verdade eu nem sabia o que era esse tal de SETUP, tampouco o que isso significa em relação a tal da franquia Nível que eu comprei. E aí que fica pior, na internet, no site da nível, no YouTube, dentro do bitrix, e nos canais de conversa da nível, esse troço é chamado de franquia, nas reuniões, treinamentos e apresentações que nós franqueados participarmos, sempre somos chamados de franqueados, somos cobrados como franqueados e mostram todas as informações pra nós como sendo franqueados.
E agora eu pergunto! Quem está falando a verdade e quem está mentindo?
Quando comprei eu comprei um SETUP, e quando estou dentro é uma franquia, quando assinado o contrato, é um SETUP, mas para cobrarem nós nas reuniões eles nos chamam de franqueados, e quando o CEO faz seus anúncios de tráfego ele fala franquia, mas agora quando quero meu dinheiro de volta, além de ser chamado de incompetente e péssimo Profissional, eles alegam que não pagamos franquia e sim SETUP, e agora CEO? Será que não mereço uma explicação e ser reembolsado?
Assim como você veio me encher o saco pelo Telegram, sem eu sequer querer falar com você, me ofendeu me chamando de péssimo Profissional, meteu minha família no meio, misturou espiritualidade dando uma de paxtor, exijo que tudo o que me foi dito pelo CEO pelo Telegram, seja colocado aqui, a mesma coragem que ele teve para falar lá, que fale aqui também, se esse reclame aqui tem algum motivo para existir de verdade, e se isso aqui realmente faz a diferença, que os órgãos de fiscalização de franquias vejam isso e analisem tudo.
Forneço todos os documentos que assinei, todas as conversas que tenho desde o primeiro momento, dou meu acesso ao bitrix, que inclusive mentiram aqui que quase não participei lá, sendo que nos primeiros meses eu enfiei minha cabeça naquilo estudando algo que não me trouxe nada de retorno.
Ocorre que realizei o pagamento da franquia no dia 13/05/*******, no valor de 11.*******, somente após isso recebi um formulário para preencher, e depois disso recebi a COF.
Os entendidos por gentileza avaliem se esse processo é o correto.
Inclusive, exijo da nível, sei que tenho direito de exigir isso, e sei que a Nivel é obrigada a me responder rápido, preciso lembrar qual foi o dia que vocês me enviaram o e-mail onde consta COF, a lista de franqueados e ex-franqueados, pois sei que esse processo deve ser feito antes de assinado o contrato, portanto, quero que me enviem novamente o email onde consta a COF e as demais informações pertinentes, anteriores ao processo de adesão a franquia. Pode ser de forma a [encaminhar o e-mail para meu email], vou aguardar essa resposta e precisa ser urgente.
As outras afirmações que vocês fizeram vou deixar sem resposta, pois já perdi tempo demais inclusive desgaste emocional, saúde e financeiro com vocês.
Em relação ao último contato feito a mim, sem minha permissão pelo CEO no Telegram, vou somente avisar a todos que vão ler essa reclamação, se tiver estômago para aguentar um cara te humilhando, dizendo que você é um péssimo Profissional, fazendo toda a culpa do não sucesso de um setup cair sobre você, falar que você é o causador dos problemas de sua família, sem conhecer sua família, usar gatilhos mentais tentando fazer parecer que *******% da culpa de não ter tido sucesso com o setup dele é todo sua e ele não tem coragem de admitir um errinho sequer, se puder aguentar ouvir um anúncio de venda de franquia no Facebook, delito pelo CEO da empresa e Depois ouvir e ver ele vir com a conversa de setup, se tiver estômago para aguentar tudo isso, fique a vontade, mas eu não tenho mais estômago nem paciência para tudo isso.
Esse é um relato de um pai, marido e empreendedor que só quis trabalhar, mas perdeu dinheiro num negócio e nesse negócio encontrou uma pessoa com mania de grandeza, que xinga seus setupeados que coloca família do franqueado no meio de assuntos profissionais, que dá uma de paxtor tentando aconselhar espiritualmente para fazer algo que nem ele faz, que ofende pelo Telegram chamando de péssimo Profissional colocando a culpa toda em minhas costas.
Sobre as ameaças de ação judicial feita pelo Telegram, eu sei muito bem que você tem dinheiro, que vendeu mais de ******* franquias e está por cima, sei que não tenho grana, mas se decidir mesmo entrar contra mim judicialmente, tenha certeza de cada passo que você vai dar, pois a justiça verdadeira não dorme.
Me refiro assim de forma direita ao CEO pois ele quem chama os franqueados de forma privada, me chamou para falar bobagens, sem minha permissão mandou mensagem no Telegram, e aqui no reclame aqui quem responde é outra pessoa.
Enfim, acho que encerra por aqui minha reclamação, expus tudo aqui, contrariando a tal cláusula de contrato que tenta proibir de se manifestar publicamente, vejam só isso é possível? Coibir uma pessoa de dizer que um negócio está errado e precisa ser mudado, incrível né? Engraçado é que o CEO pode nas reuniões abertamente chamar a atenção de franqueados como se fossem seus subordinados. Que vergonha.
Mais uma vez vou deixar claro, querem terminar com isso de forma direta e objetiva? Basta fazer meu reembolso, até entendo que pode ter havido algum gasto em alguma confecção e tale que posso abrir mão de um valor em alguma negociação, mas não abro mão de receber no mínimo 90% do que gastei com vocês.
Isso é uma oportunidade pra vocês, pois só pela informação passada pelo anúncio do CEO no Facebook, de que eu seria FRANQUEADO, e depois vieram com essa conversa de SETUP, já deveria ser reembolsado em *******% adicionando aí um bônus de desculpa de mais uns 30%.
A maior culpa que eu assumo neste momento é de não ter lido o contrato juntamente com um advogado, aqui eu confesso que fui burro por achar que tinha entendido tudo.
Sei que essa reclamação pode me trazer mais problemas financeiros, pois como já disse, vocês têm dinheiro para bancar advogados, recursos e manter seus processos, e eu não tenho, mas fiz minha parte, falei a verdade, desisti no meio do caminho por perceber que o SETUP não daria certo, assim como centenas de outros franqueados da nível que já desistiram pelo mesmo motivo.
Sigam vendendo seus setups, sigam conseguindo novos setupeados, vão o mais longe que puderem, no final a gente analisa tudo e vê os resultados.
Réplica da empresa
19/05/2022 às 08:34
Sempre fazemos questão de entregar muito mais do que prometemos.
Não podemos esquecer que o resultado de um negócio só vem com empenho, capricho e dedicação.
De qualquer forma estamos aqui para ajudar em tudo o que os nossos parceiros necessitarem, claro, estando dentro do contrato.
Pedidos sem fundamentos não poderão ser atendidos, uma vez que somos responsáveis por todos os custos da operação e responsabilidades do lado da Franqueadora, e todos precisam cumprir o pactuado em contrato.
Estamos aqui para ajudar, sempre!
Lembrando que o suporte funciona das 8h às 18h;
Temos mentorias ao vivo para novos franqueados de segunda a sábado das 10 às 12h
Temos mentorias com nossos mentores das 7h às 8h de segunda a sexta
Temos mentoria com o CEO todos os sábados às 9h
Também temos um sistema robusto de chamados, tickets e toda organização que você precisa para se tornar um excelente profissional.
Abs e bons negócios.