FortNissan - Fortaleza

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

14/11/2024 às 16:53

ID: 201026219

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Sou um curitibano que vive em Fortaleza-CE e sou entusiasta da marca Renault, apesar de muita gente falar mal e não recomendar a marca. Já tive outros veículos Renault e sempre foi tud ok. Depois de algum tempo sem carro, decidi comprar em uma concessionária por questões de garantia e "confiabilidade" o veículo que eu desejava. Acabei encontrando uma Captur Iconic 1.3 *******/******* na concessionária Nord Renault de Sobral, no interior do Ceará. Carro muito "novo", com apenas 23 mil km e, aparentemente, em excelentes condições, até pela baixíssima km. Outra coisa que me levou a adquirir foi o fato do veículo sempre ter pertencido à concessionária, como se pode comprovar pelo histórico do veículo. O carro foi anunciado com manual e *******, e ao chegar na concessionária me foi dito que haviam sido extraviados mas que seriam pedidos diretamente pela fábrica e me enviariam. Concordei e vim com o carro para Fortaleza. Na viagem foi tudo normal, com o carro apresentando uma leve puxada para a direita, sinal de que não havia sido feito o alinhamento. Algo relativamente banal. Após o terceiro dia, começaram os problemas. A luz do airbag ligou permanentemente. Imediatamente, comuniquei à vendedora sobre o ocorrido que me indicou um mecânico do grupo aqui em Fortaleza. Antes de eu deixar o veículo lá, o compressor do ar condicionado "desintegrou" e foi preciso trocar todo o sistema por causa da limalha de ferro que contaminou tudo. Ao ligar para a vendedora, ela me disse que o ar condicionado "não estava na garantia", invocando o contrato assinado. Troquei tudo, gastei mais de 5 mil reais e quando saí da oficina percebi que o problema do ar não foi ocasionado pelo sistema de ar condicionado, mas pelo superaquecimento do veículo, o que a oficina confirmou ser a causa provável do problema no ar.
Levei novamente o carro à oficina indicada para resolver o problema e lá disseram que não superaqueceu em nenhum momento. Saí com o carro, sempre monitorando a temperatura e por várias vezes o carro superaqueceu, sendo necessário parar algumas vezes até esfriar. Em duas ocasiões apareceu a mensagem de "Parar veículo, risco de falha do motor".
Além disso, quando chegou o manual e a *******, simplesmente não tinha o carimbo da revisão de 10 mil, apenas da revisão de entrega.
Liguei indignado para a vendedora que sequer me respondeu.
Agora estou com o veículo parado e sem saber o que fazer nem a quem recorrer, já que parece que a concessionária Nord Renault "se livrou de um veículo problema" e eu que me vire.
Espero que a Renault possa intervir para que alguma solução efetiva seja dada para o meu problema porque isso arranha, e muito, a reputação da marca. Antes de judicializar qualquer questão eu sempre prefiro dar a oportunidade para que as coisas se resolvam amigavelmente.
É isso!