FortNissan - Fortaleza

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Fortaleza - CE

04/08/2024 às 19:53

ID: 194482861

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Comprei um Toyota Etios no dia 2 de julho, mencionei ao vendedor Henrique que estaria comprando o carro e iria fazer uma viagem para Recife no carro se eu poderia confiar, o mesmo me informou que o carro passaria por uma revisão e que sim estaria confiável para viajar, no dia 23 retornando de Recife, mais especificamente na Paraíba o carro parou de gerar energia e a luz da bateria acendeu, prontamente parei o carro e levei em uma oficina, o mecânico percebeu que o alternador estava queimado ao ponto de partir os fios do mesmo, não paguei ainda nem a primeira parcela do financiamento, apenas 21 dias após a compra já apresentou problema.

De pronto mandei vídeo para o vendedor que não me respondeu vindo a me responder apenas no dia 25 dizendo que falaria com seu gerente para ver o que poderia ser feito.

No dia 26 o Glenison entra em contato comigo e ao reportar que havia feito o serviço com recursos próprios o mesmo me informou que não tinha como prever um problema desses e não poderia fazer o reembolso uma vez que só cobre a garantia se levasse o carro na oficina da Fort Nissan.

Não faz o menor sentido, eu com carro quebrado em outro estado como levaria para a oficina, deveria chamar um reboque? Pagar passagens para 5 pessoas que estavam no carro? Não estão querendo cobrir nem o custo dessa troca, iriam pagar todos esses custos?

Quero ressaltar que o processo de compra foi muito bom, nada a reclamar do vendedor e de certa forma até o gerente tem razão quando diz que não poderia prever que isso iria acontecer, mas é inadmissível não querer cobrir o reembolso tendo em vista que eu estava em outro estado e eu trouxe a peça original danificada.

Exijo reembolso do valor que gastei com o conserto.