Demora excessiva no reparo do veículo e falta de peças para sinistro

Prezada Sra. Rosangela Maria Evangelista de Melo,

Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelos transtornos que a senhora está enfrentando em razão do prazo para conclusão do reparo do seu veículo. Entendemos o quanto a indisponibilidade do carro impacta diretamente sua rotina e seus compromissos diários.
Conforme verificado em nosso sistema, o processo está vinculado ao sinistro n *****, e no momento aguardamos o envio de peças pela montadora. Infelizmente, em algumas situações específicas, pode ocorrer indisponibilidade temporária de peças em fábrica, o que foge à governança direta da concessionária.
Ainda assim, reforçamos que nossa equipe não está inerte. Já realizamos as devidas solicitações junto à montadora e seguimos acompanhando o pedido com prioridade, cobrando posicionamentos e prazos atualizados para que possamos concluir o reparo o mais breve possível.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e com a busca pela melhor solução.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Fortnissan

Estou a 58 dias aguardando as peças

GENTE!! Hoje faz 60 dias que espero pelas pecas