Problemas no meu site não resolvidos

Não resolvido
Lagoa Santa - MG
26/06/2023 às 12:53
ID: 167092459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós contratação via Workana, no qual foram contratados para Otimizar meu site para melhorar visualização de anuncios e corrigir problemas NO SEARCH CONSOLE, me indicaram refazer todo meu site com a inteção dos problemas serem resolvidos. Assim o fiz, pagando um valor bem acima do proposto para resolver o problema (já que iriam refazer o site).
Fizeram, o site ficou legal, mas os problemas no search console NÃO FORAM resolvidos. As configurações no search console estavam incluídas no valor da contratação, como podem ver no anexo.
Indaguei diversas vezes sobre esse problema não resolvido e sempre vieram com a mesma resposta: "Você precisa aguardar para que o google leia as modificações e acerte os problemas". 1 mês, 2 meses, 3 meses, 4 meses passaram e NENHUM dos problemas foram corrigidos. Ou seja, a real intenção da contratação não foi atendida.
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 15:41
Olá, lamentamos muito pela sua experiência negativa. Após revisar o seu caso, identificamos que houve uma confusão na comunicação sobre o escopo do projeto. Enquanto fizemos esforços significativos e realistas para melhorar a qualidade e performance do seu site, atingimos o objetivos, mas problemas específicos relacionados ao Search Console por causa do puglin do facebook apresentaram variações, esses que estão fora de nosso controle. Mas enviamos prints do antes e depois do processo para validar a evolução do blog.
Pedimos desculpas pela falta de clareza nesse aspecto e por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Estamos aqui para ajudar a resolver essas questões adicionais, se você estiver interessado. Agradecemos seu feedback e estamos comprometidos em melhorar nossos processos de comunicação para evitar situações comoessanofuturo.
Réplica do consumidor
14/05/2024 às 13:15
Mesmo que tenha entendido que era para melhorar a performace, o que foi entregue está muito aquem do esperado. Utilizaram um tema ultrapassado, com plugins também ultrapassados (tagDiv Cloud Library e tagDiv Composer) que vieram junto com o tema.
Em todo processo deixei MUITO claro que a intenção era resolver problemas no Search Console.
Deixei claro por msg, deixei claro em uma reunião feita com vocês. Essa história de falha na comunicação não existe, é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não é real.
Consideração final do consumidor
14/05/2024 às 13:17
Péssima empresa. Já pela demora na resposta já nota-se a falta de compromisso. Não recomendo a ninguém.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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