Falha na instalação do driver do Mouse Crusader 12000DPI devido a certificados digitais inválidos
Não resolvido
Contagem - MG
09/02/2026 às 20:31
ID: 240259415
Driver do Mouse Crusader 12000DPI não instala, mesmo desativando Windows Defender/Antivírus e outras travas de segurança o aplicativo do driver não permite instalação e é bloquado. Driver referente ao Mouse Gamer Crusader 12.000Dpi Preto.
Drivers baixados diretamente do site da Fortrek. Ao que parece, os certificados digitais estão inválidos. Eu gostaria de uma nova versão do Software que funcione sem riscos à segurança.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 10:41
Prezado Lucas,
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pela demora em nosso retorno.
Encaminhamos o link atualizado do driver por e-mail. Pedimos, por gentileza, que realize os testes para verificar se o erro mencionado foi solucionado.
Aguardamos o seu retorno com a confirmação.
Atenciosamente,
Equipe Fortrek.
Réplica do consumidor
16/02/2026 às 13:35
Encaminhei um email com fotos do mouse que possuo pois o driver enviado não corresponde e não funciona para o meu aparelho.
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 13:36
Demora no atendimento e não resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2