Fone de ouvido com defeito (microfone e áudio) e dificuldade de contato com a empresa
Respondida
São José do Rio Preto - SP
13/05/2026 às 10:36
ID: 248512431
Comprei um fone de ouvido (Headset Gamer Fortrek Ranger P3 Preto), o fone apresenta defeito, o microfone não funciona e apenas um dos fones apresenta áudio, tento entrar em contato com a empresa através do site mas não consigo, o fone está dentro da garantia. Aguardo contato
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 14:45
Prezado José,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado.
Para dar continuidade à sua solicitação, seguiremos com o atendimento por meio do protocolo N *****.
Você receberá um aviso por e-mail com todos os detalhes necessários para acompanhar o andamento do atendimento.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a qualquer necessidade. Você pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para solucionar essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Fortrek.