Fone só pega um lado

Em réplica
Jundiaí - SP
27/07/2026 às 20:02
ID: 254977307
Fiz uma compra e com 1 semana o produto deu defeito
Agora a loja se recusa a trocar somente pela garantia do fornecedor que é de 6 meses
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:27
Prezada Ana,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado.
Para dar continuidade à sua solicitação, seguiremos com o atendimento por meio do protocolo N *****.
Você receberá um aviso por e-mail com todos os detalhes necessários para acompanhar o andamento do atendimento.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a qualquer necessidade. Você pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para solucionar essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Fortrek.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 19:04
Fico no aguardo da ligação