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Jundiaí - SP

27/07/2026 às 20:02

ID: 254977307

Fiz uma compra e com 1 semana o produto deu defeito
Agora a loja se recusa a trocar somente pela garantia do fornecedor que é de 6 meses

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 11:27

Prezada Ana,

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado.

Para dar continuidade à sua solicitação, seguiremos com o atendimento por meio do protocolo N *****.

Você receberá um aviso por e-mail com todos os detalhes necessários para acompanhar o andamento do atendimento.

Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a qualquer necessidade. Você pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.

Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para solucionar essa questão.

Atenciosamente,
Equipe Fortrek.

Réplica do consumidor

03/08/2026 às 19:04

Fico no aguardo da ligação