Fortrek

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Presidente Prudente - SP

30/07/2026 às 14:06

ID: 255230009

Comprei um teclado da Fortrek e, infelizmente, a tecla "E" quebrou. O problema não foi a tecla em si, mas as hastes plásticas de fixação, conforme demonstram as fotos anexadas.

A tecla continua em perfeito estado, porém o encaixe que a prende ao teclado se rompeu, impossibilitando o uso. O restante do teclado funciona perfeitamente.

O que mais me decepciona é que não existe qualquer lugar onde seja possível comprar uma tecla de reposição, nem diretamente com a fabricante, nem no mercado. É simplesmente inadmissível que um teclado inteiro se torne inutilizável por causa de uma única tecla.

Utilizo esse teclado para trabalhar diariamente, e justamente a tecla "E", uma das mais utilizadas na língua portuguesa, tornou o equipamento praticamente inviável para uso.

É um enorme desperdício descartar um teclado inteiro por falta de uma única tecla. A Fortrek possui canais de atendimento e garantia, mas não encontrei nenhuma opção para aquisição de peças avulsas.

Espero sinceramente que a empresa apresente uma solução, pois acredito que esse tipo de suporte deveria ser oferecido aos consumidores.

Aguardo um posicionamento da Fortrek.