Fortrek

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/04/2026 às 13:46

ID: 247287337

Péssima experiência logo na minha primeira compra. Desde o mês de março, eu comecei a ter problemas com o fone Blackhawk que eu comprei da Fortrek mesmo assim continuei usando o fone mesmo com um problema no microfone. Um mês depois, começou a ter problema também no áudio recebido na entrada de áudio. Comecei a entrar em contato pelo portal do consumidor para poder dar entrada na questão de solicitação de garantia(6 meses), fiz tudo o que eles pediram. Eles pediram para mandar vídeo eu mandei vídeo, principalmente no que eu precisava que era o problema no console do Playstation 5, depois eles mandaram a mesma coisa falando que precisava ser dentro do computador. Obviamente eu não fiz antes isso porque eu não usava computador, voltei a mandar um outro video dessa vez seguindo exatamente o que pediram e agora recebo uma mensagem falando que o meu atendimento foi encerrado! Sendo que eu sempre respondi e anexei os documentos prontamente. Eles terminaram com meu atendimento falando até com um texto esquisito que parece muito que saiu de uma inteligente artificial, falando que com um "pouquinho de tristeza" (exatamente nessas palavras) encerramos seu atendimento por falta de retorno, sendo que eu sempre respondi logo como eu já mencionei.

Os únicos 2 pontos de relevância nessa história toda é que primeiro, eu sei que não compro nada mais com a Fortrek e segundo terei que procurar os meus direitos.