Produto com defeito e impossível contato com a empresa para acionar garantia
Respondida
Mogi Mirim - SP
22/04/2026 às 14:19
ID: 246669011
Eles não respondem via instagram whats ou email. Ja tentei pelo site deles o relatorio de garantia mais não conclui o pedido. Produto com defeito nao tem 1 ano de uso e nao consigo falar com ninguem da empresa numero de telefone nao funciona
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 11:00
Prezado Rodrigo,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado.
Para dar continuidade à sua solicitação, seguiremos com o atendimento por meio do protocolo N *****. Estamos analisando a situação junto ao setor responsável e o manteremos informado por esse canal até a resolução do caso.
Você receberá um aviso por e-mail com todos os detalhes necessários para acompanhar o andamento do atendimento.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a qualquer necessidade. Você pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para solucionar essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Fortrek.