Teclado parou de funcionar após pouco tempo de uso, apresentando defeito oculto.
Resolvido
São Paulo - SP
09/09/2026 às 16:33
ID: 258603705
Fiz uma compra no MercadoLivre no dia 27 de Dezembro de 2025 do Teclado Gamer Fortrek Fearless 80 Tkl Preto Abnt2 Usb Anti Ghosting Led Rainbow de vocês porém quando foi na data do dia 08/09/2026 simplesmente o teclado parou de funcionar a letra (a) e eu vi que isso é decorrente de vocês Uma Breve pesquisa vi que essa marca tem bastante defeito referente as teclas parar de funcionar do nada gostaria uma posição da empresa para ver o que pode me ajudar nesse problema pois isso é considerado um defeito oculto mas Aguardo o contato da empresa seguem anexo a nota fiscal do produto
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 10:32
Prezado Maurício,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado.
Para dar continuidade à sua solicitação, seguiremos com o atendimento por meio do protocolo N *****. Solicitamos algumas informações adicionais para podermos seguir com o seu atendimento.
Você receberá um aviso por e-mail com todos os detalhes necessários para acompanhar o andamento do atendimento.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a qualquer necessidade. Você pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para solucionar essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Fortrek.
Consideração final do consumidor
21/09/2026 às 23:10
A mesma fez a troca do mesmo, resolveu meu problema nota e atendimento 10.
Obrigado a todos os envolvidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10