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Santo André - SP

14/11/2024 às 09:29

ID: 202016607

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No dia 29/08/******* fui até o supermercado da Coop, localizado na Rua Carijós n *******, em Santo André por volta das 11:30 da manhã. Entrei no estabelecimento e deixei o carro no estacionamento, e quando sai das minhas compras por volta do 12:00 e me dirigi até meu carro para a minha surpresa e desespero o mesmo não se encontrava mais no local, do qual constatei que o mesmo havia sido furtado. Acionei a segurança do local peguei as instruções do que seria necessário e fiz o boletim de ocorrência e no mesmo dia levei para a coop. Fui informada que em 30 dias entrariam em contato comigo, pois iriam analisar as câmeras, essa que não tive acesso as imagens, e que me posicionariam. No dia 01/10/******* entraram em contato comigo, 34 dias depois do furto, solicitando algumas documentações, umas que já tinha entregue pra Coop e mais algumas, da qual enviei no mesmo dia. Todo e-mail que era enviado vinha um como resposta que o prazo de resposta era de 3 dias úteis. Foram me retornar novamente no dia 11/10/*******, dez dias depois dos documentos que enviei e 44 dias depois do furto do carro, solicitando mais documentos. Enviei esses documentos apenas no dia 24/10/******* pois envolvia documentos da delegacia, cartório, procuração entre outros, que necessitavam de pagamento, no caso gastei R$*******,00 e por isso demorei pra fazer os documentos pois não esperava que fosse gastar esse valor e fiz quando consegui o dinheiro. Após isso foram me retornar no dia 01/11/*******, 65 dias após o furto, solicitando os documentos originais e as chaves do carro via sedex, do qual enviei no dia 05/11/*******, gastando mais R$22,00.

Solicitei então via e-mail nesse dia um prazo pra que fosse executado o pagamento do valor do veiculo e dos gastos que tive, além de nesse tempo estar gastando com Uber pois utilizava meu carro para trabalhar, e eles não me dão prazo.

Até onde fui orientada por advogados o prazo para pagamento são de 30 dias, porém até o momento eu não tive nenhuma posição, estou no prejuízo e extremamente insatisfeita com a situação. Ontem encaminhei outro e-mail solicitando uma posição e eles não retornam. Preciso de uma posição, pois estou sem o carro, sem o dinheiro pra conseguir comprar outro carro, gastei com documentos, estou gastando com uber, sendo [Editado pelo Reclame Aqui].

Preciso de uma posição Urgente pois hoje completa 78 dias do furto do meu carro, e vocês que respondem meu e-mail, e preciso do pagamento de todos os custos que tive, com esse tempo de espera até indenização por danos morais eu posso solicitar.