Açaí Deli Delivery
Respondida
Rio Claro - SP
03/05/2025 às 17:03
ID: 216183287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi o anuncio no i stagram constando uma promoção na empresa Açaí Deli Delivery, fiz o pedido, mas vi vários relatos depois de ser [Editado pelo Reclame Aqui]
Não tenho como cancelar ou pedir retorno do valor de *****
Gostaria de saber se tem a possibilidade de retornar o valor pago
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 00:01
Olá, tudo bem? Espero que sim!
Sou o Gustavo, da equipe Fortrex, e estou aqui para te ajudar.
Lamentamos muito pela situação relatada. A Fortrex é uma plataforma de pagamentos que atua apenas no processamento financeiro das transações realizadas em lojas ou comércios parceiros. Não temos controle sobre os anúncios, produtos vendidos ou entregas feitas por essas empresas.
Entendemos sua preocupação ao perceber relatos negativos sobre a loja. Infelizmente, como intermediadores de pagamento, não temos autorização para realizar reembolsos diretamente
Estamos à disposição para te ajudar no que for possível!
Atenciosamente,
Gustavo
Equipe Fortrex.