Boleto gerado
Resolvido
Sumaré - SP
23/04/2025 às 14:33
ID: 215416311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz através do Instagram a compra de um determinado produto mas não o recebi mais recebi um boleto em meu nome quero que cancelem
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 12:06
Olá, tudo bem? Espero que sim!
Sou o Gustavo, da equipe Fortrex, e estou aqui para te ajudar.
Entendemos a sua preocupação e gostaríamos de esclarecer que a Fortrex é uma plataforma de pagamentos que atua apenas no processamento financeiro de transações realizadas em lojas parceiras. A emissão de boletos é feita a ******* lojas e não gera qualquer obrigação automática de pagamento.
Se você não reconhece ou não deseja seguir com a compra, basta não realizar o pagamento do boleto. Ele será cancelado automaticamente após o vencimento, sem gerar cobranças ou registros negativos no seu nome.
Estamos aqui para te ajudar no que for possível!
Atenciosamente,
Gustavo
Equipe Fortrex
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 14:52
Deram retorno e cancelaram sem problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10