Mercadoria não entregue

Olá, tudo bem? Espero que sim!

Sou a Mariane, da equipe Fortrex, e estou aqui para te ajudar.

Lamentamos pela situação com sua compra. A Fortrex é uma plataforma de pagamentos que atua apenas como intermediadora financeira entre a loja e o cliente, não sendo responsável pelo envio ou reembolso dos produtos adquiridos.

O reembolso deve ser solicitado diretamente à loja vendedora. No entanto, se você estiver enfrentando dificuldades para contato, podemos te ajudar com as informações da transação para que você possa formalizar a solicitação do estorno junto à loja ou à sua operadora de pagamento.

Estamos à disposição para te auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Mariane
Equipe Fortrex