Tênis ortopédico confort

Resolvido
São Luiz do Paraitinga - SP
17/04/2025 às 16:14
ID: 215037441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Fiz compras no dia 16 de março de 2025, não recebi até hj o produto. Quero reembolso.
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Resposta da empresa
21/04/2025 às 12:48
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Meu nome é Gustavo, faço parte da equipe de atendimento da Fortrex, gateway de pagamento.
Lamentamos pelo transtorno com sua compra e entendemos completamente a sua insatisfação. Estamos aqui para esclarecer da forma mais transparente possível.
A Fortrex atua exclusivamente como intermediadora no processamento dos pagamentos, ou seja, não somos responsáveis pela entrega de produtos, nem temos acesso ao estoque ou à logística das lojas que utilizam nossa tecnologia para receber pagamentos.
Nesse caso, orientamos que entre em contato diretamente com o lojista ou plataforma onde a compra foi realizada, pois somente eles têm autonomia para resolver questões como entrega, reembolso ou cancelamento.
Atenciosamente,
Gustavo Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 14:50
Reembolso feito, tudo certo agora.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10