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São Paulo - SP

19/08/2026 às 14:44

ID: 256875955

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha total insatisfação em relação ao descaso e ao atraso no processo de reembolso/estorno de valores em favor da moradora Dayane (Apto 812 A).

O processo de reembolso já se arrasta há semanas. Fomos informados no início de agosto que o caso estava sob análise do departamento jurídico e que a demanda seria concluída de forma definitiva. Inclusive, o Sr. João Barbosa nos garantiu que o pagamento seria autorizado pelo Sr. Cláudio Freitas com previsão de quitação para o dia 17/08/2026.

Para viabilizar o processo, fornecemos todos os dados solicitados, incluindo o telefone de contato da moradora (*****) e os e-mails corporativos dos responsáveis (***** e *****). No entanto, ultrapassada a data prevista, o valor ainda não foi depositado e nenhum comprovante de pagamento foi apresentado.

Para piorar o cenário, apesar de novas promessas do Sr. Cláudio Freitas na noite de 18/08/2026 de que o jurídico traria um retorno imediato na manhã seguinte, até o presente momento não houve qualquer posicionamento ou resolução do problema.

Essa falta de compromisso, falha de comunicação interna e descumprimento sucessivo dos prazos prometidos vêm gerando um enorme constrangimento e desgaste desnecessário junto à moradora.

Diante do exposto, solicito:

A realização imediata do pagamento do estorno devido;

O envio formal do comprovante bancário de transferência para encerramento do caso.

Aguardo uma solução definitiva e urgente.

Atenciosamente,

Maicon Ferreira

Em favor de: Dayane (Apto 812 A)

Contato: *****