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Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

17/05/2026 às 16:25

ID: 248892597

Contratei um condomínio com portaria e controle de acesso 24 horas, porém, na data de hoje, o prédio permaneceu completamente sem funcionários na portaria por horas, demonstrando total falha na prestação do serviço de segurança e atendimento. Uma encomenda destinada a um familiar meu não pôde ser entregue porque não havia ninguém para receber ou sequer atender o interfone. O entregador entrou em contato comigo, filmou tocando o interfone e ninguém apareceu.
Além disso, moradores tentaram contato com a empresa e com a administração do condomínio sem qualquer retorno ou suporte imediato. Conversando com outros condôminos, foi constatado que desde aproximadamente ***** a portaria estava vazia, sendo que apenas por volta das ***** um funcionário foi enviado ao local.
Trata-se de uma situação extremamente grave, pois o condomínio ficou sem qualquer controle de acesso, supervisão ou segurança durante grande parte do dia, expondo todos os moradores a riscos. Uma empresa contratada para prestar serviço de portaria e segurança não pode simplesmente deixar um posto descoberto por tantas horas sem comunicação, substituição ou qualquer medida emergencial.
Registro aqui minha insatisfação e solicito esclarecimentos formais sobre o ocorrido, bem como informações sobre quais providências serão adotadas para garantir que esse tipo de falha não volte a acontecer.