FortTech não resolve os problemas, nega responsabilidade e rescinde o contrato
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Praia Grande - SP
27/07/2026 às 16:54
ID: 254959177
Sou síndico do e venho registrar minha insatisfação com a prestação de serviços da FortTech - Serviço de Manutenções
Durante a vigência do contrato enfrentamos diversos problemas relacionados aos sistemas de segurança e controle de acesso do condomínio.
Em junho de 2026 ocorreu uma falha no sistema de intertravamento da portaria, que deixou o condomínio vulnerável e obrigou a contratação emergencial de vigilantes particulares para garantir a segurança dos moradores, gerando custos extras ao condomínio.
Após o ocorrido, buscamos compreender as causas da falha e solicitamos os registros de manutenção preventiva. A empresa encaminhou Ordens de Serviço que demonstram apenas intervenções no módulo de intertravamento, sem qualquer registro de inspeção da caixa onde ficam o módulo, a fiação, as conexões elétricas e as botoeiras do sistema.
Mesmo diante disso, a FortTech sustenta que todas as manutenções preventivas foram realizadas corretamente e se recusou a reconhecer qualquer responsabilidade pelos prejuízos suportados pelo condomínio.
O mais preocupante é que, meses depois da ocorrência, o problema ainda não havia sido solucionado definitivamente. A própria equipe técnica passou dias tentando corrigir a fiação do sistema, reconhecendo a complexidade da intervenção, o que demonstra que a situação não se limitava à simples substituição de um módulo.
Além do intertravamento, também enfrentamos problemas recorrentes nas câmeras dos elevadores durante meses, sem solução definitiva. A situação chegou ao ponto de estudarmos a contratação de outra empresa para executar os reparos necessários.
Outro fato que chama atenção é que um técnico da própria FortTech realizou uma vistoria mais ampla no condomínio e apontou diversas pendências técnicas. No entanto, grande parte desses apontamentos permaneceu sem correção.
Em vez de reconhecer as falhas, apresentar um plano de ação ou buscar uma solução definitiva para os problemas existentes, a FortTech optou por encaminhar uma notificação de rescisão contratual.
Infelizmente, nossa experiência foi de uma empresa que apresentou dificuldades em solucionar problemas técnicos recorrentes, não assumiu responsabilidade pelos prejuízos decorrentes das falhas na prestação dos serviços e, ao final, preferiu rescindir o contrato em vez de concluir os reparos necessários.
Minha expectativa é que a FortTech reconheça as pendências deixadas, conclua os reparos que ainda estão em aberto ou apresente uma solução adequada para os problemas que permaneceram durante toda a execução do contrato.