Fortserv - Serviços Terceirizados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/08/2026 às 18:03

ID: 256410839

Desde meados de junho de 2025 venho enfrentando problemas recorrentes com o zelador terceirizado que presta serviços no meu condomínio.

O problema começou quando ele recebia encomendas destinadas a mim e, em vez de deixá-las no local correto (deposito ou portaria), levava para sua própria casa e posteriormente ia ao meu apartamento, inclusive por volta das 21h, para entregá-las. Após eu solicitar que minhas encomendas permanecessem no procedimento normal do condomínio, começaram diversos desgastes relacionados às minhas entregas.

Desde então, já ocorreram encomendas que constavam como entregues e não eram localizadas inicialmente, problemas de comunicação e diversas reclamações. Tenho todo o histórico documentado.

Hoje, 13/08/2026, a situação chegou a um ponto inadmissível: o funcionário recusou uma encomenda destinada a mim e dispensou o carteiro. Quando fui questioná-lo, afirmou expressamente que não vai receber encomenda minha.

Precisei interromper meu dia e ir pessoalmente aos Correios. Lá fui informada de que as entregas em condomínios são coletivas e que, diante da recusa, a encomenda não teria uma nova tentativa comum de entrega. Para evitar a devolução à remetente, ainda precisarei retornar à unidade às 19h30 para retirá-la.

Posteriormente, recebi um áudio do próprio funcionário em que ele afirma que, se soubesse que determinada encomenda era minha, não a teria recebido, além de dirigir-se a mim com expressões como não vem com gracinha pro meu lado e querendo dar uma de santinha.

Esclareço que nunca solicitei que minhas encomendas fossem recusadas. Solicitei apenas que não fossem retiradas do procedimento normal de recebimento e levadas pelo funcionário para posterior entrega pessoal.

Minhas encomendas também estão diretamente relacionadas ao meu trabalho, portanto essa conduta está causando transtornos profissionais e pessoais.

Diante da recorrência dos episódios e da postura adotada pelo funcionário, solicito uma providência efetiva da empresa responsável por sua contratação e supervisão, bem como retorno formal sobre quais medidas serão tomadas para que esse tipo de situação não volte a ocorrer.

O síndico já foi comunicado e estou registrando formalmente todo o histórico, inclusive por meio de boletim de ocorrência.