Fortserv - Serviços Terceirizados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 01:55

ID: 250978567

Venho por meio desta registrar reclamação contra a empresa Fort Serv, responsável pelo serviço de portaria no condomínio Plano Mais Itaquera Itamaracá, devido à má qualidade do atendimento prestado por sua funcionária *****
A referida funcionária tem apresentado comportamento recorrente inadequado no exercício de suas funções, incluindo:

Falta de cordialidade e postura profissional no atendimento aos moradores, especialmente em momentos de retirada de correspondências na portaria;
Tratamento ríspido, com atitudes consideradas desrespeitosas;
Envolvimento em comentários e situações que têm causado desconforto entre moradores, contribuindo para um ambiente de intrigas e desentendimentos internos;
Registro indevido de ocorrências contra determinados apartamentos, ao mesmo tempo em que deixa de registrar ocorrências relevantes de outros, o que levanta questionamentos quanto à imparcialidade e veracidade das informações registradas.

Ressalto que essa situação já foi reportada anteriormente à gestão da empresa, com solicitação de providências e até substituição da funcionária. No entanto, até o momento, não houve solução efetiva, demonstrando descaso com a qualidade do serviço prestado.
Considerando o alto valor pago mensalmente pelo condomínio pelo serviço de portaria, é inadmissível a continuidade dessa situação, que compromete diretamente a convivência e o bem-estar dos moradores.
Diante disso, solicito:

Apuração imediata dos fatos relatados;
Adoção de medidas corretivas, incluindo avaliação da conduta da funcionária mencionada;
Posicionamento formal da empresa com prazo para resolução do problema;
Garantia de melhoria na qualidade do atendimento prestado.