Mau atendimento e falta de respeito por parte do zelador da FortSerc
Não respondida
Macapá - AP
23/07/2026 às 15:31
ID: 254673705
Venho registrar minha profunda insatisfação com a conduta do zelador vinculado à FortSerc, responsável pelo atendimento no condomínio. Infelizmente, essa não foi a primeira vez que fui tratada com desrespeito, mas desta vez decidi tornar a situação pública, pois acredito que nenhum morador deve passar por esse tipo de atendimento.
Procurei o zelador para solicitar um atendimento relacionado ao condomínio e, em vez de receber auxílio, fui tratada com grosseria, em tom de voz elevado e com total falta de cordialidade. Minha solicitação foi ignorada, e a postura adotada foi incompatível com a função que exerce.
Além disso, em um primeiro momento, fui informada de que meu acesso havia sido negado por uma suposta inadimplência. Posteriormente, ficou comprovado que essa informação não era verdadeira. Isso demonstra falta de responsabilidade na apuração dos fatos e uma postura precipitada ao justificar um atendimento inadequado.
Ressalto que possuo vídeos, prints e demais registros que comprovam tudo o que estou relatando. Ainda assim, senti que minhas reclamações não foram tratadas com a devida seriedade, o que aumentou ainda mais o sentimento de desrespeito e descaso.
O zelador representa a empresa perante os moradores e, por isso, deve agir com educação, respeito, equilíbrio e profissionalismo. Não é aceitável que um colaborador trate moradores de forma hostil, recusando-se a prestar um atendimento adequado.
Espero que a FortSerc analise este caso com imparcialidade, apure os fatos de forma séria e adote as medidas cabíveis para evitar que outros moradores passem pela mesma situação. O que espero é respeito, transparência e um atendimento compatível com a responsabilidade que a empresa assume ao prestar serviços em condomínios.