Prejuízo Material Causado Pela Empresa Sem Respaldo
Não resolvido
Osasco - SP
18/05/2026 às 15:26
ID: 248979461
No dia *****, uma funcionária da empresa de segurança responsável pelo meu condomínio fechou o portão lateral diretamente no meu carro, causando danos ao veículo.
O ocorrido foi causado durante a atuação da funcionária e gerou prejuízo material, já que meu carro ficou danificado e precisará de reparo.
Desde a data do ocorrido, tentei resolver a situação de forma amigável. Inicialmente entrei em contato com o síndico do condomínio, que informou que estava tratando o caso junto à empresa responsável, porém sem qualquer resolução concreta até o momento.
Diante da demora, no dia ***** também entrei em contato diretamente com o atendimento da empresa para buscar uma solução, mas novamente não obtive retorno efetivo nem previsão de ressarcimento.
Já se passaram quase dois meses desde o ocorrido e sigo arcando com o prejuízo, sem qualquer posicionamento claro da empresa responsável pelo dano causado ao meu veículo.
Possuo provas do ocorrido, incluindo registros do dano e das tentativas de contato realizadas.
Solicito um posicionamento imediato da empresa e o devido ressarcimento pelos danos causados ao meu veículo. Caso contrário, buscarei as medidas cabíveis para resolução do caso.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:38
Prezada Sra. Amanda, boa tarde!
Confirmamos o recebimento da sua manifestação e gostaríamos de informar que seu relato foi direcionado ao setor responsável para que as devidas tratativas sejam realizadas. Solicitamos que aguarde o nosso contato.
Nosso objetivo é garantir uma resolução ágil e satisfatória para a sua solicitação.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Qualidade Fortserv
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 16:06
Eu estou aguardando já tem um tempo.
O grande problema é que eu nunca sei quanto tempo eu preciso aguardar, eu preciso de um prazo.
Réplica da empresa
17/06/2026 às 17:44
Prezada Sra. Amanda, boa tarde!
Sua manifestação foi devidamente analisada com base nas informações, registros e elementos disponibilizados durante a apuração.
Após apuração interna e avaliação das informações e registros disponíveis, foi encaminhado posicionamento formal sobre o caso, contendo os esclarecimentos pertinentes acerca da solicitação apresentada.
Dessa forma, mantemos o entendimento já formalizado por meio dos canais oficiais da empresa.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Qualidade FortServ
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 19:34
A empresa não resolveu o meu problema, mesmo com todas as evidências claras de desfalque de funcionários no dia do ocorrido, que acarretou no acúmulo de funções da funcionária escalada no dia fazendo com ela me gerasse o prejuízo material.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 19:36
Não resolveu o meu problema, mesmo eu tendo vídeos claros que mostram a funcionária acionando o portão, comprovando que o fechamento não era automático, ela fechou o portão sem conferir se alguém estava passando, algo grave e que poderia ter machucado alguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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