Serviço de segurança e controle de acesso precário no condomínio Gran Kazzas Sacomã pela FortServ, gerando sentimento de abandono e descaso.
Em réplica
São Paulo - SP
20/03/2026 às 09:54
ID: 243820271
Empresa FortServ não presta um bom serviço no condomínio Gran kazzas Sacomã, profissionais sem direcionamento e acabam deixando o trabalho a desejar. Segurança e controle de acesso Pessoas entram sem critérios mínimos de identificação e autorização. Liberação de visitas sem acionar o responsável pela unidade. Prestadores de serviço circulando sem supervisão. O sentimento geral é de abandono. Pagamos caro por um serviço que não é entregue, enquanto o condomínio se deteriora rapidamente por falta de gestão. A solução seria essas abaixo Medidas imediatas de controle de acesso e limpeza; Ações concretas para resolver a limpeza de forma eficaz; Caso não haja providências reais, os moradores irão buscar medidas administrativas e judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:25
Prezado Sr. Fernando, bom dia!
Confirmamos o recebimento da sua manifestação e gostaríamos de informar que seu relato foi direcionado ao setor responsável para que as devidas tratativas sejam realizadas. Solicitamos que aguarde o nosso contato.
Nosso objetivo é garantir uma resolução ágil e satisfatória para a sua solicitação.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Qualidade Fortserv
Réplica da empresa
28/04/2026 às 17:20
Prezado Sr. Fernando,
Agradecemos por registrar sua experiência. A FortServ tem como princípio fundamental a escuta ativa e a postura de melhoria contínua e manifestações como a sua são parte importante desse processo.
Desde que tomamos conhecimento da sua reclamação, entramos em contato diretamente com você e iniciamos as tratativas no condomínio. Nosso compromisso é com a entrega de um serviço que esteja à altura da confiança que os condôminos depositam na FortServ.
Seguimos acompanhando de perto a evolução do caso e permanecemos à disposição para qualquer novo ponto de atenção.
Atenciosamente,
Equipe Qualidade FortServ