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Reclamar dessa empresa

Araras - SP

03/11/2022 às 10:16

ID: 152780235

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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peça adquirida em 21/09/*******, deixei guardando após recebimento, pois trata-se de peça que nao utilizamos diariamente, quando foi tentar usar , logo tirando da caixa já notou que peça vem com lamina(regua torta) e peças com roscas mais grossas que nao se encaixam no motor para que seja realizado o sincronismo do motor .
estou tentando abrir reclamação desde 18/10 (protocolo*******06) e 22/10/******* (protocolo*******92) , e após dia 27/10 por email À ouvidoria, e nenhum dos 3 canais de reclamação me deram retorno .
hoje 01/11 consegue ser atendida no telefone16 ************** porem me informaram que está fora do prazo de devolução .

solciito analise e retorno o mais breve, visto que não é a 1 compra que faço pela loja, mas é a 1 vez que preciso reclamar uma peça e estou insatisfeita pela falta de retorno do fornecedor .

aguardo , desde já obrigada