Dificuldade para devolver produto dentro do prazo
Não resolvido
Taubaté - SP
04/03/2026 às 11:02
ID: 242283677
Comprei uma mala no dia 26/02/2026. No mesmo dia, ao verificar as medidas exigidas pela ANAC para viagem aérea, constatei que o produto não atende aos padrões, o que pode gerar transtornos no embarque.
Imediatamente solicitei a devolução no site. A informação é de que o vendedor tem até 2 dias úteis para autorizar, porém até o momento não obtive retorno.
Não consigo prosseguir com a devolução nem obter o reembolso. O contato é complicado e dificultoso. Solicito autorização imediata para devolução e estorno do valor pago, garantindo meu direito de arrependimento dentro do prazo legal.
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Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 12:47
Resolvi neu problema todo com o suporte da Amazon, pois a empresa sequer teve a responsabilidade de responder a reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3