FORTTE PISOS

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Fortaleza - CE

11/12/2024 às 17:24

ID: 204381861

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Me chamo Gleison Tomé ,

Venho por meio deste abrir uma reclamação contra a empresa Forte Piso Comércio de Materiais de Construção e Serviços, loja da Messejana Fortaleza-CE.

Fiz uma Compra a vista dos seguintes produtos; rejunte cinza 1kg no valor de R$*******,88, argamassa ac11 15kg no valor de R$1.*******,40 , cerâmica cebras araripe CINZA 46x46(2,3m) no valor de R$3.*******,59 e cerâmica cebras icapui 46x46 no valor de R$*******,74 totalizando o valor de R$5.*******,61 a compra foi realizada no dia 16/07/*******.No ato da compra foi passado um prazo de 10 dias úteis para a entrega, prazo este que inspirou, entrado em contato com a empresa foi atendido pela representante legal da empresa, a Sra. Fabiana, que nos pediu um prazo maior para entrega, que foi https://*******ós vários contatos telefônicos e visitas à loja a entrega foi realizada no dia 13/08/******* , entretanto, a mercadoria foi entregue em parte ERRADA , veio *******,30m(71caixas) da cor ERRADA,veio bege ao invés de cinza e a mesma foi devolvida juntamente com a argamassa e o rejunte,informado ao vendedor do erro e da devolução voltamos a negociação de uma nova entrega da mercadoria correta.

Conforme relatado pela vendedora, a mesma teve dificuldades na entrega mercadoria, não tinha carro para entregar toda a mercadoria de uma só vez, ficamos acordados de receber a mercadoria de forma parcelada porém mesmo assim não foi feito uma nova entrega.

Após muitos prazos não cumpridos acertamos com a Sra Fabiana a devolução de parte da quantia no valor de $4.*******,87 tendo em vista que aceitei ficar com 9 caixas da araripe cinza.

Como acordado ficou a cargo da empresa a devolução do valor mencionado, onde no ato do ressarcimento a Sra fabia enviou comprovante de um TEV que foi cancelado no dia seguinte descumprindo o acordado, conforme a mesma houve problemas em sua conta, o que não justifica pois após vários meses ainda não houve a devolução do valor.

Depois do ocorrido entrei com ação no PROCON , onde a parte não compareceu na última audiência levando ao arquivamento do processo.

Fico no aguardo de uma nova negociação